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“包装破损,网购生鲜变质,商家拒绝赔偿”,律师这样说→

2024-02-27 00:42:50
湘法一线
时刻号

在电商平台购买了生鲜

签收时发现商品已破损变质

商家却拒绝退货赔偿

消费者要如何维权?

对此

王朝辉律师(湖南通程律师事务所)

针对红网《百姓呼声》栏目网友留言

作出专业解答

网友留言:

在某电商平台购买生鲜猪肚,签收时产品已破损变质,将图片视频提供给商家,商家恶意拒绝退货赔偿。

王朝辉律师
湖南通程律师事务所

您好,这种情况建议先找平台介入,并拨打消协12315电话,请消协介入,不行就只能自行向法院起诉要求商家承担退一赔十的赔偿责任,建议及时采取合法手段维护自己的权益。
法条链接:
《民法典》
第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百七十八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的,对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
《中华人民共和国食品安全法》

第一百四十八条第二款 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

来源:红网《百姓呼声》栏目
编辑:甘艺欢

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来源:湘法一线 作者:红网记者 编辑:redcloud