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石鼓区检察院的“‘情理法融合’化解涉法涉诉信访工作法”有什么独到之处？如何架起与群众沟通的桥梁？
近日，观潮君前往石鼓区，从群众口中收集了一份答案。
2017年8月，包括老廖在内的4名挖掘机师傅与包工头老李（化名）口头约定，由其4人自带挖掘机，到石鼓区一处住宅小区建设工地进行土方作业，老李向4人支付相关酬劳。
2018年底，土方作业陆续完工，但老李只向4人支付了部分工资，还欠40余万一直没支付。
为了讨回这笔“血汗钱”，4人去派出所报案。但民事纠纷，不属公安管辖，调解需双方均有意愿才行。
去当地劳动监察大队投诉，被告知“协调无果，老李是个‘老赖’”。
2020年，老廖4人凑钱请了律师，向法院提起民事诉讼，但因手中证据不足，无奈撤诉。
和大部分农民工一样，老廖几人都没受过多少教育，更不懂法，满腔愤怒却无法破局。
转机出现在2021年的一次“同步操作”之后。
当时，老廖拿着挖机作业证明，再次向石鼓区法院提起诉讼，并同步向石鼓区检察院提出了支持起诉申请。
2021年6月10日，石鼓区检察院根据相关法律规定，向法院发出支持起诉书。
经过审理，衡阳中院作出终审判决，判令老李在判决生效之日起10日内，向老廖等4人支付土方工程款40余万元。
判决落地，心怀感激的挖机师傅们特地定制了一面锦旗，送到检察院。
老廖告诉观潮君，如今他每次到石鼓区检察院，都感觉很亲切。
“现在成了‘老熟人’，检察官一见我就热情招呼，带着我一起吃食堂，弄得我都不好意思了。”为了接受观潮君采访，老廖趁着工地午休，专程跑来检察院。
60岁的庞姨（化名）已双鬓斑白，但过去三年里，她却一直在为心中的“一口气”奔波。
这三年来，她从一位安逸自在的茶楼老板，成了许多单位的“信访常客”。
庞姨不明白的是，想要出口气，咋就这么难？
2020年11月的一天，庞姨同往常一样开店营业。当走到茶楼所在的公寓楼栋时，她发现，一楼出入口突然新装了一道人脸识别系统，且录入操作繁复。
“之前没有收到任何通知说要安装，况且这么复杂的系统，不是赶客吗？”庞姨前往负责此事的公安机关询问。
相关工作人员回复称，考虑到该地段人员密集、治安形势复杂，所以先装上“试点”。
2023年5月11日，石鼓区检察院就庞姨信访案召开了公开听证会。
会上，庞姨充分陈述了其多年信访的原因，袒露心声；检察院方面详尽阐述了对涉诉信访件的调查情况，对庞姨的诉求进行了充分释法说理；相关部门对庞姨的疑问一一进行解答；公安机关工作人员也认识到自身工作方式存在的不足，向庞姨表示歉意。
庞姨回忆称，当时易爱民的一句话说进了她的心窝里，“这不是你的错，但为了家人，你要看开些。这些年来，家人其实是最担心你、最希望你能尽早走出来的人。”
最终，双方达成谅解。
庞姨签下了息诉息访承诺书。
庞姨告诉观潮君，石鼓区检察院开展工作和别人不一样，没有一上来就跟她讲客观事实、讲政策规定，而是关注她的感受、照顾她的心情，她觉得自己终于被理解了……
讲完两个故事，我们或许对石鼓区检察院如何办好群众“小事”，学习“枫桥经验”搭起“连心桥”有了大致了解。
“情理法融合”的工作方式，具体来说，就是以“情”为先，以“理”为主，以“法”为盾。
以“情”为先，是指细致了解群众的家庭生活情况、社会关系等，耐心倾听诉求，“如我在诉”，以真心换真心。尊重人民主体地位，实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，是“枫桥经验”的本质所在、生命力所在。而要实现这一点，前提就在于站稳人民立场。
什么样的人才能站在人民立场，肯定是对人民有着真情实感的人。对人民有感情，人民才会对你有感情。所以我们看到，老廖宁愿放弃午休时间，不顾疲累也要跟观潮君讲述石鼓区检察院的故事。我们才听到，庞姨说，“他们开展工作跟别人不一样”。
以“理”为主，就是了解群众的具体需求，向他们逐条释法说理，为他们提供一个平台来讲理、诉怨、解惑。“枫桥经验”尽管在不同的历史时期有不同的表现形式，但万变不离其宗，就是坚持走群众路线，从群众中来、到群众中去，抓源头、抓苗头、抓基础，把矛盾化解在基层、把问题解决在当地、把隐患消除在萌芽。
