湖南怀化：“骑共享电动车暂停一下，被扣除150元头盔费”，回应来了_时刻

近日，网友“a4035lf”通过红网《消费维权》栏目发帖，反映怀化市星骑出行乱收费。对此，怀化市城市管理局作出了回应。

网友留言

网友“a4035lf”：我今天骑星骑出行电动车，中途暂停了一下，之后再用时提示扣除头盔费150元。这是什么意思？

政府回应

怀化市城市管理局：您好，您反映的问题已收悉，我局立即对您反映的问题进行了核查。

经核查6月29日0点至6月30日23点59分时间段的骑行订单，收取的头盔费用均是由于市民长时间停放，忘记归还车辆与头盔，导致扣除了150元费用。

为防止市民忘记锁车导致车辆一直计费，保障市民的财产安全，星骑出行规定开锁车辆在同一地点静止20分钟后自动锁车扣费。如发生头盔未归还扣除了150元头盔费用的情况，该公司会安排工作人员在48小时内对车辆进行核查，如发现头盔在车辆上会对费用进行退还。

如市民忘记还车或者头盔，被扣除150元费用，请及时联系星骑出行客服人员（客服电话：0579-83507505），该公司将会第一时间安排工作人员进行核查退费。