不要让超低价旅游团再坑害老年人了

□梁勇

近年来，不合理低价游一直是有关部门重拳整治的对象，但依然禁而难绝。中国消费者协会今年4月发布年度主题调查报告显示，有28.5%的受访者最为关注“低价旅游团暗存强制购物问题”。

超低价旅游团打着各种冠冕堂皇的旗号，把自己的牟利行为包装成公益善举，以低到让人不敢想象的价格吸引老年人参加。老年人成了低价旅游团的主要受害者。一些老年人被超低价旅游团诱惑，子女发现后劝都劝不住。

近日有网友反映，自己规劝母亲不要参加所谓四天三晚游桂林的超低价旅游团，却被母亲骂“不正常”，怎么拦也拦不住。

这个旅游团收费39.9元，价格低到让人瞠目结舌。39.9元的价格，包含了四天三夜的食宿费用和往返桂林的交通费用。旅游团给出的超低价，虽然明显不合常情常理，但因为打着“国家补贴”的旗号，在组织者“话术”的诱惑下，一些老年人最终掉入了这个精心设计的陷阱。

这显然不像是一个正规旅游团。该旅游团没有明确的旅行社，带队导游也没有提供自己的真实姓名，游玩路线涉及多个消费场景。其中 “单男、全男不收，必须男女比例1:1或女多男少”的奇怪组团要求也令人费解。组团者宣称的所谓“赞助企业”，成了游程中游客必须去“体验”的地方。这种做法难免不让人怀疑这个旅游团存在诱骗消费、坑害老年人的情况。

这类超低价旅游团，更像是“野鸡团”，具有一定的隐蔽性，有关部门可能还无法、也不好监管。一旦出现问题，游客很难维权。更有甚者，这些旅游团还存在安全隐患，比如为压缩成本，选择不正规旅游车辆和住宿场所，给游客的生命财产安全带来隐患。

老年人是值得重视的潜在旅游群体。旅游是应该是他们美好生活和幸福晚年的组成部分。我们有必要为他们提供适合的旅游服务，让他们在社会关爱中享受旅游乐趣和幸福晚年。然而，超低价旅游团可能会让他们陷入种种困境。同时，老年人因为各类原因，在受到侵害后无法及时有效地维护自己的合法权益。因此，必须采取有力措施，坚决打击这类超低价旅游团，营造良好的旅游环境，让那些利欲熏心的人不再坑害老年人。

监管超低价旅游团，尽管有难度，但也不是毫无办法。超低价旅游团相关工作人员总会带队进入景区，而景区一般都有人脸识别或身份验证系统，这就可以利用大数据、人工智能、人脸识别等技术手段，来精准识别相关工作人员和违规行为。

同时，野鸡低价旅游团成行总会露出马脚。旅游链条上的相关部门，如旅游、市场监管、公安、交通、网信等部门，可以建立协调监控处置机制。旅游链条任何一环出现预警，都能及时响应，妥善处置。对违规低价旅行团的组织者和相关工作人员，要纳入黑名单。这些人一旦出现在景区，就会触发预警，从而让他们的图谋无法得逞。

还有，有关部门也要通过老年人容易接触、易于接受的渠道和方式，普及相关防骗知识。当然，老年人子女的关心也非常重要。像那位规劝母亲不要参加超低价旅游团的网友，在网上发布相关视频后，他的母亲被导游中途要求下车返家。总之，要想尽办法，打击不合理的超低价旅游团，不要让超低价旅游团再坑害老年人了。