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点滴温暖的出行故事，
是贴心相伴的责任与担当，
更折射出列车上的社会温情，
列车有终点，
暖心的故事没有终点。
旅客突发急病，列车工作人员紧急救助。
11月28日， 一名旅客在G1783列车上突发疾病，突然口吐白沫，双脚抽搐瘫倒在座位上。列车长王佳慧在发现情况后，立刻采取救助措施，将旅客在最近停靠站送医治疗。由于送医及时，对症处理，该旅客生命体征平稳。
老奶奶腿脚不变，列车工作人员来相帮。
12月1日，G1342次列车上有位年长的旅客坐在轮椅上一旁还有一个老爷爷扶着等候上车，曾车长随即上前帮扶，了解到两位老人是在宜春旅游时老奶奶右腿意外骨折导致无法独立行走并且无自带便携式轮椅，现在坐车回上海继续治疗。发现两位老人是分段购票后，将两位老人都协调到至老人家的坐席上就座，让两位老人家全程都在最前端座位上休息，无需更换车厢来回折腾。列车到达上海虹桥站时，列车长把老奶奶背下车，交接到上海虹桥站的同事手中。
“孪生”双肩包被错拿，列车工作人员成功找回。
12月1日，G2316次列车上的两位乘客金先生和王先生携带了同颜色、同款式的双肩包，又恰巧都放在同一行李架上。由于金先生疏忽，回家心切，一时错拿了王先生的包，发现拿错包以后，及时向列车工作人员求助。G2316次列车列车长刘鲲、列车员吴彬，乘警许彦清收到求助信息后立即赶赴车厢查找，并顺利找到拿错的背包。经核实，双方包内物品均未遗失，最终各自的背包都回到各自的主人手上。
每一次旅途，
都是一次新的开始，
每一节车厢里的一杯热水、一通电话、一次握手，
都是正在上演的温暖故事，
在不经意间带给我们温暖感动。
