益阳高新税务：成立税费争议调解中心 当好群众暖心人

益阳高新区税务局干部走访纳税人。

红网时刻益阳12月18日讯（通讯员 郭霞 刘文峰）近日，益阳高新区谢林港税务所收到12366热线转来的一起涉税投诉，汤女士在万城国际某家居公司购买1万余元家居产品，未取得发票。接到投诉后，谢林港税务所第一时间向区局汇报了相关情况，并启动税费争议调解机制，及时介入涉税纠纷。税费争议调解小组迅速联系家居公司负责人，问清未能开票原因，并耐心细致地做好沟通，商家承诺三天内开具发票。随后，税费争议调解小组又联系投诉人，了解具体情况，并反馈协调结果，得到了投诉人的理解与肯定。

自成立税费争议调解中心以来，谢林港税务所设立了专用调解室，调解团队成员由所长、副所长及熟悉政策的业务骨干担任，高新区税务局各科室、税源管理单位也参与其中。其中，纳税服务科杨柳于2021年通过公职律师评定，由她参与调解工作，对税费争议进行事前调解，保障税费争议调解的合法性。基于女性干部较多的实际，该税务所充分发挥女同志性格温和、通情达理的优势，常常让投诉人既解决了问题，又感受到温暖，群众满意度、认可度较高。

下一阶段，谢林港税务所将强化党的领导，聚焦依法治税，重视源头管理，充分发挥税费争议调解中心功能，调配资源、各尽所能，形成矛盾纠纷排查化解的最大合力，保障群众涉税费诉求“件件有回应、事事有着落”，当好纳税人缴费人的贴心人、暖心人。