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红网时刻新闻通讯员 龚昭明 益阳报道
“你好！我是区大发公司的员工，作为一个中年人，上有老下有小，我现在压力好大呀！请问国家目前针对这一块有什么税收优惠政策吗？”“个人所得税专项附加扣除标准提高了，九月起，就可以开始陆续自动享受新的扣除标准。”……这是国家税务总局益阳市大通湖区税务局青年干部李林璟通过 “税空间”直播平台为纳税人答疑解惑的一个场景。
今年以来，益阳市大通湖区税务局以打造“税小新”服务品牌为契机，通过深耕“税空间”子品牌，以“直播”为媒，利用“腾讯会议”平台打造大通湖“税空间”，得到辖区内纳税人缴费人一致好评。
“我是一个残疾人，家里条件不好，我早早辍学，靠着比别人付出更多的努力才张罗起这个理发店。税务部门现在的服务真贴心，每当我碰到涉税问题，可以随时进入‘税空间’连麦连线，问题基本上可以马上解决！”大通湖有名理发店负责人李先生对税务部门的“税空间”直播平台连连点赞。
大通湖区税务局结合青年干部多、学历高、思维活跃等特点，鼓励大家创新服务举措，利用纳税人缴费人喜闻乐见的“税空间”直播平台打造“7×24小时”服务招牌，随时随地倾听纳税人缴费人的声音，当好“传声筒”，及时解决纳税人缴费人的“急难愁盼”问题。
“税空间”直播平台在做好政策解读、税费宣传的同时，还为不能到窗口办理涉税事宜的残疾人群体、老年人群体及工作强度较大的农民工群体提供预约办理、定向解答等暖心服务，并充分利用直播平台直观贴近的特点，将“申报操作”“各类涉税事项流程发起”“办税系统端口指引”等内容在直播间面对面、手把手演示给纳税人缴费人，充分缓解办税服务厅的自助辅导压力，让纳税人缴费人足不出户就可以掌握最新的税费优惠政策并解决相关税费问题。
自2023年7月试运行上线到现在，“税空间”平台在纳税人缴费人的心中“刷”出了存在感。截至目前，大通湖区税务局的“税空间”直播平台已面向纳税人缴费人发起了“个人所得税专项附加扣除系统填报操作指南与最新规定”“最新税收优惠政策纳税人学堂” “新版电子税务局操作指南”为主题的3场直播，累计吸引了300余人次观看。
大通湖区税务局党委书记、局长陈波表示：“‘税空间’目前是一个试运行阶段，这是一次有益的尝试。下一步，我们将不断完善‘税空间’直播平台，以‘直播’为媒，实现‘直播+服务’联动，进一步扩大影响力和覆盖面，让减税降费‘春风’吹遍大通湖区每一个角落。”
