扫码下载时刻APP
古丈县税务局办税服务厅现有干部职工24人，其中女性19人，占比79.16%，她们用心用情用爱服务全县3585户纳税人和11.4万缴费人。近年来，古丈县税务局办税服务厅以税收工作促进民族团结为着力点，聚焦多民族地区群体的特殊需求，推出一系列暖心适心的服务举措，积极营造各民族和谐共融的税收征纳环境，极大地增强了各民族办税缴费群众的归属感、幸福感。
突出“双语”服务，共绘便民办税“同心圆”
创新推出“党员负总责、青年骨干重点抓、少数民族干部沟通和协调”的“三三制”服务模式，构建“一分钟速办”服务体系，纳税人等候时长不超过1分钟；积极打造“苗、土家语+汉语”双语税务品牌，设置“双语导税岗”“双语服务窗口”“双语宣传队”，为少数民族群众提供“一站式”综合服务；组建“民族语言通”导税团队深入企业为纳税人提供特色“双语”涉税咨询和服务；执行业务骨干进厅值班制度，选派少数民族业务骨干，坐镇办税服务厅“点对点”辅导纳税人；同时，将各项组合式税费支持政策搬到一线，利用“少数民族语言+普通话”辅导模式，以生动形象的形式向纳税人解答涉税诉求，确保少数民族纳税人懂政策、会操作。
突出公益服务，搭建真情帮扶“连心桥”
在自助办税区打造“母婴小屋”和“户外劳动者服务站”，为孕期及哺乳期女同胞提供舒适私密的休息哺乳环境，为户外劳动者提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、急可如厕”的场所；结合古丈少数民族节日，如跳香节等传统节日，以“石榴花开 民族同心”为抓手，结合税法宣传“六进”活动，走进民族村寨、校园开展党的民族政策和税法宣传；结合“中华民族一家亲，同心共筑中国梦”主题，定期与帮扶村基层党组织联合开展主题党日、走访慰问、亲情座谈等活动，帮扶对象从孤寡老人延伸到了困难妇女、失学儿童、贫困家庭，帮扶项目从吃饱穿暖、基础教育转变为心理成长，在民族特色项目帮扶、乡村振兴建设、人居环境改善、捐资助学等方面累计投入资金17.8万元。
突出特色服务，凝聚惠企利民“向心力”
结合帮扶村实际，立足本地生态资源，鼓励、帮助少数民族群众以丰富的自然资源和民族风情为基础，帮助联系点采取“公司+农户”“合作社+农户”等模式，发展椪柑、油茶、蜂蜜、茶叶和茶文化农家乐等特色产业；结合古丈墨戎、夯吾等苗族村寨旅游特色实际，引导民族工艺企业采用“基地+绣娘+企业+市场”的模式，通过对“绣娘”进行就业引导和税收政策辅导帮扶，鼓励苗族妇女就近就业，结合当代的消费需求和审美取向，发展苗族刺绣“指尖工艺”，开发出披巾、苗族时装、壁挂绣片、民间风俗画等系列苗绣文创产品；结合年度古丈茶文化节创新拓展“直播间+”的税宣方式，组织“阿雅税女郎”与客商、企业、消费者开展炒茶、唱山歌、税政知识快问速答等实时互动，助推古丈毛尖等特色农产品线上销售；结合全域文明创建工作要求，组织开展“走进苗绣企业 传承指尖上的民族文化”“鼓舞茶乡苗寨 ‘击’扬文化自信”“一起赶场学党史”“中秋月·国庆日·税务情”歌会、“理论宣讲进村寨”“粉色巾帼读书会”等主题宣传实践活动，凝聚起团结进步的社会正能量。
