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红网时刻新闻3月1日讯（通讯员 明洁 喻叶）近年来，湘西高新区聚焦提升政务服务效能，规范审批权力运行，优化一线窗口生态，充盈崇廉倡廉正气，以“三促”为抓手，打响“清廉大厅”政务名片，助推打好打赢园区优化发展环境持久仗。
极简审批“促”提速。坚持“三个严格”原则。严格落实“一件事一次办”和“最多跑一次”工作要求；严格遵守首问负责、一次性告知、限时办结等服务制度；严格按照“一个大厅办事、一枚印章审批、一支队伍服务”模式，高标准配建政务大厅，完善功能布局，部门集中入驻服务窗口，搭建业务咨询受理办理“支点”。落实“五减”工作要求，大力精简资料、缩减时限、优化流程，将88个审批办理事项需提交材料数减少142项，行政许可事项办理承诺时限压缩率74.4%，“全程网办”事项占比提升至82.71%，平均跑动次数为0.189次，“好差评”主动评价率达100%，好评率100%。去年“互联网+政务服务”成为全州唯一一个没有红黄牌办件数据县市区，“好差评”指标全省综合排名第1位，园区序列排名第1位，“行政效能监察”指标全省综合排名21位，园区序列排名第2位。
服务水平“促”提质。根据“清廉大厅”建设工作方案，规定窗口工作人员统一规范着装、文明用语、制度考核，做到热情、微笑、周到服务。优化服务场所，设置政务公开专区、母婴室、学雷锋志愿服务岗位等。大力推行“五办”服务，即帮代办、网上办、邮寄办、延时办、预约办，最大程度提升服务效能。截至目前，已为企业进行工程项目全生命周期帮办代办47个，即帮即办2616件次，获得企业群众纷纷点赞。全面推广应用湖南省网上中介服务超市，有效防止和解决了中介服务中容易出现的市场垄断、“红顶中介”等现象。
工作作风“促”提升。大力宣传“清廉大厅”建设工作，张贴“清廉大厅”的宣传海报，大厅大屏幕显示持续滚动播放“清廉大厅”宣传图片，增进企业群众对“清廉大厅”建设的知晓度和参与度。压实监管保廉，设立“办不成事”监督窗口、“清廉大厅”示范窗口，排查窗口岗位廉政风险点12个，集中签订“办事不求人”承诺书，开展廉政谈话教育7次，组织能力培训10余次，下发作风纪律通报2期，通报批评2人，调整岗位1人。窗口工作人员工作作风及创业干事活力得到有效提升。
下步，湘西高新区将进一步探索工作模式，推进“清廉大厅”建设工作成效转化为助力行政审批效能、便民服务效率提升的重要动力，构建亲清和谐的营商环境，打造清廉、晴朗、清新的政务服务模式，以高效率服务赢得民心，以高质量服务温暖民心，坚决打好打赢优化营商环境持久仗。
