永州职院附属医院开展医院服务礼仪培训

红网时刻新闻7月15日讯（记者 周纯 通讯员 夏晨光 郑会琼）为进一步提高医院职工的精神面貌和礼仪素养，提升医疗服务质量，树立良好行业形象，推动医院高质量发展，7月15日至7月16日下午，永州职院附属医院（永州市第一人民医院）工会组织全院职工分两批次在新住院大楼22楼多功能报告厅开展了医院服务礼仪培训。两次培训共有300余名职工参加。

培训分别由医院普外科护士长、礼仪培训师蒋丽娜和急诊科护士长、礼仪培训师张京轮流授课。她们从礼仪的概括、形体仪态、日常礼仪、沟通的艺术等四个方面对医院服务礼仪进行了阐释。授课老师通过朴实的语言和生动形象的教学，强调了职业礼仪的重要性；通过自身职业生涯中的实践感悟和深入浅出的讲解，为大家传授了形体仪态、日常礼仪、沟通的艺术等医院服务的礼仪知识。同时，阐明了医院服务礼仪是医护人员在医疗护理工作中，必须遵循的行为规范、准则和惯例，是打造和谐的医患关系和同事关系的“润滑剂”；强调了医院的整体形象是由许多的个体汇聚组合而成，通过每位员工的仪容仪表、言谈举止和服务行为表现出来，因此所有的员工都是医院形象的“代言人”。

通过本次培训，使医院的医务工作者对于职业礼仪有了进一步认识，使个人的礼仪素养有了进一步提升。大家纷纷表示，作为一名医务人员，在今后的工作中要不断地学礼仪、懂礼仪，要以优雅的职业美感、良好的礼仪形象为广大患者提供更加用心、贴心、舒心的医疗服务，为树立医院阳光、温暖的行业形象作出积极贡献。