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红网时刻新闻通讯员 龙宣 湘西龙山报道
2022年11月10日，突如其来的疫情，打破了龙山这座边陲山城的平静。龙山县迅速启动各项疫情防控措施，全县上下投入到这场异常艰苦的保卫战中。
“我们都是龙山人，我们要一起战斗。”龙山县委常委、副县长、长沙市对口帮扶龙山县工作组组长赵雪峰11日一大早就赶到了县指挥部请战。根据县指挥部的安排，赵雪峰参与领导外事游客服务组，主要任务是摸清滞留龙山的县外客人底数，做好食宿保障、情绪安抚和离龙送返工作。龙山县城区各类旅店有10000余张床位，到底有多少客人滞留在龙山？他们食宿有没有保障？情绪如何？返程如何安排？摸清这个底数工作量很大。
在县委常委、县委办主任谭必松领导下，赵雪峰和县文旅局局长曾凡勇、县委办副主任贾元辉、公安局副局长陈章等坚持“安全、高效、优质“的原则，紧扣摸清底数、保障食宿、安定情绪、有序送返、安全防护等重点任务，突出酒店、社会两大阵地，开通线下、线上两条途径，分清县外、县内两类人群，迅速拿出了一个初步方案，县委办干部陈军、文旅局干部曾凡山在第一时间就做好了表格，通过公安的旅店管理系统迅速开展摸底工作。
方案定下来之后，人手就是关键问题了。由于大部分干部被抽调参与核酸检测、小区值守了，实在抽不出更多的人手了。面对点多线长面广的工作任务，人从哪里来一时间成了难题。从县对口办紧急抽调张军、彭长乡、田鹏，从文旅局抽调了何启甲、彭岸、石斌、黄兴莉、李垣静、唐智骁等组成了工作队伍，另外又从文旅集团、里耶旅投公司、伏羲公司抽调刘启文、王昌平、田万平、聂晓波、刘春红、吴芬、李树等公司领导及员工30余名人员组成工作小组，但离完成任务还是力量不够。
“赵县，我们教育帮扶队都在四海宾馆，我们请战!”长沙教育帮扶队队长尤彦平在关键时刻发来信息。“赵县，我在龙山县城，我可以做些什么？”岳麓区驻洗洛镇工作队员项亚威信息也跟着跳出来了。“赵县，我在乡镇，需要我我就马上进城来。”长龙一家亲工作群里的长沙帮扶队员们在群内纷纷请战。
面对帮扶队员们的主动请缨，顿时解决了人手难题，工作组立即决定，驻乡镇帮扶队员就地参与疫情防控工作，在县城的由教育帮扶队的尤彦平、熊毅、刘璇、周和平以及项亚威火线组建外事游客服务组第二工作小组，尤彦平任队长，负责人数最多的毕赐卡酒店的客人摸底、转移、送返、安抚工作。
12日上午，第二工作小组在赵雪峰的带领下，到毕赐卡酒店开展敲门行动，一个个核对信息，询问餐饮保障和返程计划。针对有一位老师需要电脑开展工作，由马上协调酒店负责人借出自己的手提；面对两个销售人员因家里有小孩生病急需返程，耐心细致地向客人做好解释说明，取得了客人们的理解支持；面对滞留的两位河南年轻人，尤老师一句家乡话，就拉近了心理距离；面对从长沙来参加朋友婚礼的四个年轻人，熊毅、刘璇用长沙话和他们聊了起来，情绪一下就稳定下来了。
11月13日凌晨4点多钟，赵雪峰给尤彦平发了一个信息，因为指挥部要征用毕赐卡酒店作为隔离酒店，对符合条件的客人送其返程，其他客人转移到其他酒店。要求第二小组在8点务必赶到毕赐卡酒店，做细工作、稳控局面，让游客走得开心、留得安心。尤彦平耐心细致地给客人们讲政策，熊毅、刘璇、周和平给客人们登记信息，陈军等为客人们办理送返手续，曾凡勇等为客人安排下一家酒店，曾凡山负责接听热线解疑释惑，项亚威等负责开车牵引客人到龙山高速互通……
所有的工作没有前例可循，所有的工作都在快速铺开，所有的工作在边干边完善，其他9个工作小组也在快速高效地运转了起来，为77个重点联系酒店客人开展服务，各个工作小组之间协调配合，一切为了让游客平安快速返程努力着，当天177人顺利送返。不少客人离开龙山后，发来了信息、打来了电话，对龙山准确把握防控政策、高效送返、周到服务纷纷点赞。
11月14日，第二工作小组转战四海宾馆，负责整个社会面滞留县外人员的线下服务办理工作。县政府三级调研员彭绍兴将办公场所前移至四海宾馆，进一步规范了工作流程、工作标准和工作要求，对返程人员进行逐一审核签字放行。“辛苦尤老师了，重庆客人已顺利返程。”11月17日凌晨零点二十二分的外事旅客服务组微信工作群里，群消息仍在滴滴滴响个不停。
11月16日深夜，一名重庆滞留龙山旅客得知家中老母亲病危急需赶回，他兄弟连夜赶来在高速路口接，他便通过龙山县新冠肺炎疫情防控指挥部发布在的《致滞留龙山县外地客人的一封信》上的联系电话联系上尤彦平，尤彦平一边在群里请示，一边安抚着这名着急的连事都说不清的旅客，同时进行信息核查：三天两检核酸检测结果为阴性；行程码、健康码均为绿码；居住地社区同意返程回执，符合返程条件。但是，夜已经很深了，所有工作队员连续作战已经很疲劳了，客人又没有车到高速路口，怎么办？尤彦平立即联系何启甲，何启甲劳累一天刚到家，二话没说就开私家车把客人送出去了。
疫情暴发以来，这样的情形在外事游客服务组已是常态。该组根据龙山县新冠肺炎疫情防控指挥部要求，在严防外溢的前提下，做到了对滞留人员严格管理、周到服务、安全送达、信息跟踪。让广大外地滞留游客“回家不再难”。截至11月26日，共送返1652人。期间，还有很多细节温暖了滞留人员的心，把县委县政府的关怀有效传递给外地游客，维护了社会稳定。
11月13日晚上，赵雪峰、曾凡勇等正在吃盒饭，突然接到一个电话，说在岳麓大道一幼儿园附近，发现有一名残疾滞留人员已经一天没有吃饭了，也没钱住宾馆。赵雪峰、曾凡勇放下筷子，打包一个盒饭驱车去找到了他，待他吃完饭后，又立即送他去做了核酸检测，自己掏钱让他在四海宾馆住了下来。还有一名徒步爱好者滞留龙山，彭绍兴通过抖音判断出大致位置后去看望，并对生活给予了保障，赵雪峰后又去看望了2次。
周和平是长沙市周南中学派驻龙山高级中学的帮扶老师，他看到很多教师返校时连厚衣服都没来得及带，但依然坚持在校园里。周和平主动向后盾单位求助，周南中学第一时间筹集资金购买了300多套冲锋衣连夜送往龙山高级中学，在抗疫之中再次续写了长龙温情。
与此同时，在各乡镇的岳麓区驻洗洛镇工作队的项亚威，湘江新区驻里耶镇工作队的彭昌斌和刘荣华，长沙市工商联、金霞经开区驻茨岩塘镇工作队的黄羽和姚晓亮，芙蓉区驻靛房镇工作队的刘化祥和胡兴龙，开福区驻内溪乡工作队的高培杰，雨花区驻石牌镇工作队的徐杰，浏阳经开区驻苗儿滩镇工作队的甘永怀、彭兴凯，长沙县驻田坝镇工作队黄鹏、阳潇麟，浏阳市驻茅坪乡工作队沈少武也迅速投入到所在地的疫情防控工作中，入村组、守卡点、核信息，疫情防控的多个工作岗位上都有着工作队员们忙碌的身影，用实际行动践行着“长龙一家亲，帮扶心连心”。
