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近日，在数字城管大屏，一架无人机从郴州市城管局起飞，开始沿着南岭大道—郴州大道巡查城市管理工作。9时5分，途经南岭大道与郴州大道交会处时，无人机视野中出现一片暴露垃圾。通过AI监控智能识别，系统自动生成案件工单，派遣至环卫部门进行快速处置。
这仅仅是郴州市城市管理AI无人机日常工作的一个小小缩影。AI无人机，能够自动充电、自动巡查、自动采集、自动核查结果，实现数据实时传输，有效解决了传统城市管理中存在的“盲区多、效率低、风险高、响应慢、决策难”等痛点，是郴州市科技赋能城市管理工作的一次成功实践。
2025年，郴州市率先在湖南省部署城市管理AI智能无人机，主要针对人力难以到达的重点区域进行巡飞作业。采用AI无人机巡查，对比人工巡查，效率大幅提升，如巡查北湖商圈，人工徒步巡查需1至2小时覆盖的区域，无人机仅需10至20分钟即可完成数据采集，效率提升10倍以上。高空视角配合AI智能识别技术，能精准捕捉占道经营、违章停车、垃圾倾倒、私搭乱建等违规行为，为执法提供清晰、实时的影像证据支撑。
去年8月中旬，第11号台风“杨柳”来袭，受其影响，郴州市出现强降雨和大风天气过程。风雨过后，AI无人机第一时间开展城市巡查，对树木倒伏、道路积水、破损广告等安全隐患问题进行高空采集，有效促进相关问题解决。
在城市内涝、森林火险等紧急场景中，无人机快速起飞，利用红外热成像、高空喊话等功能，实时回传现场画面，辅助应急指挥和救援调度，确保处置力量精准到位，有效打破“信息孤岛”，解决“响应滞后”痛点，为加速城市管理问题解决提供了“高空视角”。
数字城管相关负责人介绍，将AI无人机巡航平台与数字城管平台深度集成，构建了“数据采集—智能分析—科学决策—高效处置—效果反馈”的智慧治理闭环。无人机发现问题后，平台自动截图取证、精准定位坐标、智能分类问题并生成标准化工单，无缝派发至责任单位，实现了“发现—上报—派遣—处置—核查—结案”全流程线上高效运转，平均处置时长较传统模式缩短60%。海量巡查数据汇聚平台后，再进行深度挖掘分析，实现城市管理态势一屏统览。
除了AI智能无人机，数字城管还组建了无人机飞行小队，与现有数字城管平台进行适配，有力地推动了城管工作。据统计，春节期间，数字城管AI智能无人机共巡飞10余次，飞行总里程80多公里，第一时间采集、排查了暴露垃圾、楼顶违建、河道污染等重点问题，有效促进了春节期间郴州市环境品质提升。
此稿2026年3月1日刊发于“学习强国”学习平台“科技”频道
