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编者按：规范秩序，文明服务。自去年怀化公交集团实施公交服务标准化以来，一朵朵文明之花正悄然绽放。“你好，欢迎乘坐”“小心一些”“慢一点”……一句话，一件事，提高了乘客对公共交通出行的获得感和幸福感，不断展示着城市的文明与进步。
红网时刻怀化6月28日讯（何峰 张丽 刘文嘉 周永强）炎炎酷暑，爱心汇聚。在怀化公交的十米车厢里，好人好事层出不穷，正能量小故事，让人倍感“清凉”。
6月22日下午3点30许，怀化公交集团公司驾驶员钦文驾驶108路公交车城北站后停车打扫卫生，在车厢座位上发现一台手机，手机背后有大量现金和一张银行卡。
钦文第一时间打电话给公司副经理黄平上报此事，后经多方面联系最终找到失主，并将手机和现金成功还给失主陆女士。6月27日，乘客陆女士及家属为钦文准备了一份礼物，一面“风格高尚 拾金不昧”锦旗。
在怀化公交集团，这是以一场恒久的双向奔赴，因为为民服务与为市民提供优质服务是怀化公交人的宗旨，也是他们的责任与担当。
6月21日上午10点14分，怀化公交集团二分公司21路车长丁吉军驾车行驶到怀化东站上客时，发现一名残疾老人上车困难，于是上前将这名“特殊”的乘客抱上车，并安排好座位。到达高铁站后，丁吉军又背着他来到售票厅购买好高铁车票。
这位乘客的老伴梁小梅见丁吉军如此热心帮助自己丈夫，心里万分感激。22日下午，梁小梅特意来到二公司给丁吉军送来锦旗表示感谢。
夏日里的清凉，不止于怀化公交的车厢温度，不停于简单的“你好，欢迎乘坐”。
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