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年轻女子坐了地铁上的“爱心专座”，一名老人多次拉扯女子要求其让座，女子喊着“不要碰我”。近日，发生在上海地铁的这段视频引发了关于“爱心专座”的热议。6月6日，上海地铁客服回应此事称，“爱心专座”是提供给有需要的乘客使用，没有强制让座规定。
首先，我们需要明确一点，通过暴力等手段去“抢”座位的行为是不对的。然而，一些人将此称之为道德绑架，称让座是情分而不是本分，则有待商榷。爱心专座相较“老弱病残孕”这种指定群体专座，在惠及范围上或许更大一些，但老年人群是其首要面向群体，仍是一个不争的事实。在一定程度上说，要求普通座位上的人给老年人让座仍有争议；但在爱心专座上，身体状况健康的年轻人，就应该主动为“老弱病残孕”群体让座。
上海地铁客服的回应回避了一个关键的问题，那就是对于爱心专座的核心定义。爱心专座的“专”字，本身就有专属、专用的意思，天然具备一定的排他性。如果这种排他性需要依靠公民的道德修养和自觉来实现，这又“专”在何处呢？习惯让座的人，即便自己坐的不是爱心专座也会主动让出；不愿让座的人，哪怕占着爱心专座的自己旁边就站着位白发老人，依旧无动于衷。然而，爱心专座如果与普通座位没有任何区别，如果让座与否全凭自愿，那么，所谓“爱心专座”岂不是形同虚设？
一个理想的状态应当是：当“老弱病残孕”等群体出现时，爱心专座上的普通人应当立刻主动让座。这不是情分，而是本分。不是可让可不让，而是必须要让。
爱心专座不能专座不专。对此，应当强化对爱心专座的管理和使用。应当厘清爱心专座的使用规则，提高人们对爱心专座的认识，让爱心专座的善意真正落到实处。其他公共场合的爱心专座和爱心通道，也要明确使用规则，保障它们能够真正惠及老年人群等需要帮助的群体。
