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编者按：公交，是一座城市文明的“流动窗口”；交通文明，是一个城市文化涵养的流动“名片”。近年来，怀化“公交人”以担当彰显初心，用实干践行使命，不断优质服务、创新理念，在十米车厢内抒写着新时代公交人的风采。
红网时刻记者 何峰 怀化报道
滔滔江水，巍巍雪峰。文明春风吹遍怀化大地，推动城市面貌焕然一新。
右转向灯闪烁，车辆逐渐降速靠近站台，驾驶员摇摇手示意我后退。“你好，欢迎乘坐，请抓稳把手。”“需要下车的乘客请往前后看看，没有车辆再下啊。”声音响亮而又温暖。
“你一直这么说，嗓子应该受不了吧？”“爱岗敬业你是真的做到了，你肯定很好看，你的美也会带动周边很多的人……”一路上，驾驶员的问候和提醒随着每一站的到来而响起，旁边坐着的阿姨时不时地向驾驶员说着。
“与美好不期而遇”，记者搭乘公交前往高铁南站采访今年怀化市芙蓉百岗明星李玲，恰好坐上了她的车，感受到“微笑司机”的文明魅力。
上千次“你好”，文明如涓涓细流渗透在每一位乘客心间。“她对上车的每一个乘客都十分用心，无论是老人还是小孩，都能感受到她的爱。说句实话，像这样的驾驶员是社会发展所需要的！”从2中站上车的杨宏胜比记者更早上车。57岁，常座公交车的她见证了李玲一路上的真诚与暖心。而记者，有幸碰见了驾驶员与乘客的“双向奔赴”。
杨宏胜告诉记者，“李玲身上有着榜样的力量，上下车的乘客在她的带动下，也会回以“谢谢”“你好”“辛苦了”等话语，看似平常的互动，却温润着人心。
2007年，李玲进入怀化市公交集团，之后，她奋发图强考了公交司机驾照，2009年正式成为一名公交司机。从此，公交车就成了她坚守的阵地。13年来，市公交公司204路公交车“微笑司机”，没有什么惊人之举，但她一个动人的微笑、一句亲切的问候，多年来如春风般温暖了每一位乘客的心，乘坐过她的车的乘客都对她赞不绝口。
数万次“张望”，行动似荧荧灯火架起爱的桥梁。“那天，有个阿姨上车，给我塞了很多东西，我一时还不知道怎么回事，她就下车了。”刘阿姨因腿脚不太方便，经常赶不上公交车。李玲在遇见几次后，便悄然放在了心上，每次在站台上看到刘阿姨时就会稍作等候，面带微笑让她上车，这样一等就是几年。
“这一次不再是你等我，而是我专门在这儿等你。”孙女高中毕业，刘阿姨也将离开怀化，离开之前，她始终记得那张笑脸，于是她准备了一些东西送给李玲，等候在站台。
李玲印象中深刻的事情有很多，下站前想拍照为她发朋友点赞的阿姨，孩子下车的简短问候，老人家的一句感激……“自己只是做了一名公交司机的本职工作，不值得一提，从未想过能够得到这么多人关心与称赞。”开朗外向的她，在说到大家的称赞时，却是红了脸，露出了害羞的笑。
青春逢盛世，奋斗正当时。李玲的笑源于对生活的热爱，对工作的热忱，对乘客的关心。从起初懵懂、害怕晕车到如今驾驶汽车游刃有余，她凭借自己不服输的拼搏精神和积极向上的乐观心态，克服了一个又一个难关，扛住了一次又一次磨练。
大爱质朴，平凡有声。她把温暖带给每一位乘客，将文明的火种从一个人传递到一群人，从一辆车播撒到一座城。
