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红网时刻湘西5月14日讯（通讯员 符慧颖 余佳慧）“今天收获满满，老师以举例子、谈经历、提问题等我们喜欢的方式，让我感受到政务服务要内化于心，外化于行。我以后会把培训所学到的理念运用到实际工作中，提升服务企业和群众能力。”高新区政务服务中心中介超市窗口的彭丽华由衷地说。
培训会开班仪式。
5月13日，为进一步树立高新区政务服务良好的窗口服务形象、提升政务服务质量，优化营商环境建设，湘西高新区行政审批服务局组织开展“树形象、优服务、强素质”提升政务服务能力主题培训，政务服务窗口一线人员、行政审批后台人员、服务企业一线人员共计80余人参加培训。
培训会上，老师通过现场演练、实时互动等方式从服务认知、服务形象、服务礼仪、服务共创四个方面进行全方位引导培训，对服务礼仪各方面进行了全面、系统、规范的讲解，对场景化沟通等细节进行了现场情景模拟教学。活动设置了团队分组、情景互动、竞争抢答、积分排名等环节，培训过程中，参会人员精神饱满、踊跃互动，现场氛围轻松愉悦。
礼仪示范。
培训后，大家纷纷表示，这是一堂生动实用且针对性很强的培训课，在今后的工作中将会学以致用，以更好的形象和更优质的服务提升窗口人员服务水平，更好地展现高新区政务服务的新形象，赢得企业和办事群众的认可，并在工作中展现新作风、打造新环境、实现新作为。
下一步，区行政审批服务局将继续优化政务服务环境，不断提高窗口工作人员的素养和服务水平，打造高效、规范、热情、廉洁的政务服务大厅，让企业、群众办事有更好的体验感，为我区优化营商环境做出新的更大的贡献。
