十佳好新闻⑥|社区团购，将走向何方？

作者：王湘学、徐神、谭海洋、侯礼丹

单位：湖南广播电视台广播传媒中心

体裁：广播专题

推荐理由：稿件主题突出、紧跟热点。“社区团购”作为新兴业态，一度野蛮生长，乱象频出，成为了百姓普遍关注的热点和互联网热议的话题。记者敏锐地捕捉到这一民生热点，策划选题，推出深度调查系列报道。报道围绕社区团购乱象及如何正确评价社区团购、规范社区团购发展等问题进行监督曝光和调查分析，引导探讨思考，平定了民众情绪，彰显了媒体对网络民生热点的舆论引导与责任担当。

该稿件采访扎实、建设性强。长沙是各大互联网巨头开展社区团购争夺的重要之地。记者以长沙为调查样本地，连续两周深入群众和市场进行走访调查，有效提升了报道的针对性与建设性。从普通百姓对社区团购的认知切入，报道列举了社区团购给百姓生活带来的种种便利，同时对橙心优选、十荟团、兴盛优选等多家社区团购平台存在的产品质量参差不齐、售后服务差、退换货难等问题进行舆论监督，并邀请中国贸促会研究院、中国社科院、长沙零售行业协会等多位行业专家，全面剖析社区团购的商业模式与价值，对规范社区团购发展提出了加强监管、制定行业标准等多项建设性建议，为社区团购更好发展提供了借鉴与参考。

稿件融媒传播，反响强烈。该报道除在广播端播出外，还在频道官方微信、微博、今日头条等新媒体进行推广，凤凰网、搜狐网、网易等网站还进行了转载，全网流量突破10万+，引发了社会强烈反响。同时也引起了省市场监督管理局和省消保委的高度重视，省消保委专门就报道曝光的社区团购问题发出2021年第一号消费提示，对社区团购消费、维权进行了规范；多家涉事平台在各地市场监管部门的督促下积极开展整改，推进了社区团购的良性发展，维护了广大消费者的权益。