扫码下载时刻APP
红网时刻新闻记者 向婉 长沙报道
人物简介：张仁，大学毕业就积极响应国家号召，通过参加省考回到自己的家乡湘阴县，成为文星街道一名基层工作者。3年多来，作为一名预备党员立足自身岗位，充分发挥所学专业优势，利用“党建+网格+协会”工作平台，加强消费教育引导、化解消费纠纷、打造放心消费环境。先后被评为县级嘉奖、单位先进个人，并成功入选“湘阴县三百工程人才库”。
以梦为马,以汗为泉,不忘初心,不负韶华。很多走出象牙塔的年轻人，在不同岗位上努力编织自己的梦想，成为文星街道一名基层工作者的张仁就是其中之一，在搭建消费维权“连心桥”的路上默默奉献着自己的青春力量。
巧用“微信群”，架起消费维权“连心桥”
“想不到我今天早上尝试在在居民网格微信群内反映的消费维权问题，文星街道这么快就给我解决回复了。”先锋社区居民刘阿姨激动地说。
工作中的张仁。
让居民第一时间了解政策信息和第一时间收集居民诉求一直是街道党工委、办事处工作的两个着重点。为切实打通自上而下的信息互通渠道，文星街道依托群情通平台，建立从街道到社区、从社区到网格、从网格到楼栋（院落）、再从楼栋（院落）到家庭个人的网格微信群和监督服务微信群，每天安排专人关注、收集、回复，建立顺畅的答复和交办机制。
文星街道通过群情通与网格化管理融合运行，及时在群众发布消费维权政策、法律知识等信息，此外，还通过网格协会、党员、志愿者上户宣传，让群众知晓“微信群”的存在，主动加入，积极反映身边的问题，提出自己的意见和建议。
张仁作为“居民意见”的收件人之一，就是为了让“微信群”里反映的消费维权问题做到件件有回音、事事有回复。截止目前文星街道23个社区、村131个网格，共建立175个微信群，吸引了28000余户居民加入其中，收到并受理消费等各类问题246个，解决240个。
牢记“使命感”，保障消费维权“常态化”
消费维权工作需要专业的理论基础和丰富的法律知识。自入职以来，张仁面对陌生工作领域没有丝毫犹豫，为尽快熟悉业务，把业余时间和双休日都用在学习上，并主动向有经验的同志请教。靠着这股子毅力和斗志，张仁逐渐熟练掌握和运用维权工作涉及的法律、规章和特殊情况的处理规定，成长为消费维权的行家里手。
2021年8月，某小区几十名业主由于小区物业地下停车场收费问题，采取堵门的方式冲动维权。张仁第一时间配合公安等部门向业主宣传法律法规，不厌其烦地做思想工作，引导业主合理合法维权。同时组织小区物业办多次深入物业公司了解情况，组织住建局、社区、物业以及业主多次协商，寻找解决问题的办法，经过不断努力和调解，最终圆满解决该问题。
“我是一名人民公仆，当好群众的知心人、贴心人、暖心人是我一直以来的工作目标，人民至上不仅仅是一句叫得响的口号，我会一直为此奋斗。”张仁如是说。
发挥“新力量”，争当消费维权“代言人”
作为一名新闻传播学专业的毕业生，张仁充分发挥自身专业优势，创新工作思维，组织开展形式多样的消费维权宣传，推动维权关口前移，依托美好文星建设协会助力下的网格阵地平台，号召81个机关事业单位542名机关党员到社区（村）报到，参与网格事务，加入消费维权政策宣讲队伍。同时结合消费热点、焦点问题，开展法律法规宣传“六进”活动，并在每年3月15日，举办消费维权系列主题讲座，不断提升消费者自我保护能力和依法维权的意识，营造良好消费环境。
张仁表示，盘点近年来的消费维权事件，多暴露出消费者或商家法律知识淡薄，宣传和普及消费维权知识非常值得去做，毕竟消费争议的解决，最便捷的就是化解在源头。
作为一名消费维权路上的“新人”，张仁在平凡的岗位上默默奉献，在消费维权工作中认真履职，为建设“忠实、为民、担当、干净”新文星和“奋进全省十强县、建设省会卫星城”贡献着自己的青春力量。
