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红网时刻新闻记者 向婉 长沙报道
人物简介：莫倦是常德市鼎城区的一名教育工作者，同时也是常德市消费者委员会的一名消费维权志愿者，长期活跃于网络。在担任消费维权志愿者的几年里，莫倦一直热心消费维权事业，不断加强消费维权法律法规学习，不计个人得失，利用业余时间义务为消费者调解消费纠纷，平均每年维权十余起，被同事们戏称为“爱管闲事”的人。
莫倦，人如其名，在帮助别人维护权益的道路上不知疲倦。维权本是耗时、耗力的事情，都说君子不立围墙之下，但莫倦有着自己的理性解读。
工作中的莫倦。
责任督学，让学生安心学
莫倦是一名责任督学，他的日常工作就是督导辖区各学校（幼儿园）的教育教学等工作。但他有个独特的“癖好”，就是每当走进校园，都会去学校食堂、商店了解巡查，重点关注食品安全，和负责这一块的学校领导讨论如何保证让师生吃上放心食品，提高学生对于食品安全的甄别能力，特别是对那些小包装食品的保质期认真查看。提升食品供应人员对于劣质产品不供应的意识，提高师生消费理念。
2021年3月，莫倦在任江南小学驻校督学期间，学生家长在购置春季校服时，家委会代表发现校服不达标，于是要求拒收厂家校服。莫倦了解情况后查阅相关资料，实地走访厂家，在了解双方分歧点后，主动出面调解，提出了切实可行、双方认可的解决方案，事情得到圆满解决。
同年9月，某服饰公司在网上订购一批校服供应给常德某学校，因产品品质与样板不符无法履行合同，合同金额45万多元，莫倦了解此情况后，急学校之所急，坚持用事实说话，质量为本的原则，督促采购双方达成和解，维护了学生的权益。
消费维权，不放过任何小事
如果说莫倦为学生和学校维权，是恪尽职守、尽职尽责，完成职务范围内的工作，那么处理校园外的消费纠纷和消费维权，就是他本人热心、甘于奉献、为群众办实事、解决实际问题，维护消费者合法权益的真实写照。作为常德市消费维权志愿者，他的消费维权和仗义执言早就走出校园，只要遇到需要帮助的人，他就会及时伸出援助之手，尽自己所能维护相关权益，找回相关损失。
2021年6月，某在线教育机构存在虚假宣传，在强大的双减政策下面临机构破产、倒闭跑路，一刘姓家长有2万多元的课时费得不到退还，莫倦动之以情、晓之以理建议家长拿起法律武器，最后双方通过协商的途径，事情得以妥善解决。同年9月10日，莫倦参加了全市商超行业评议活动，对覆盖常德市10个区县（市）的24家大型超市涉及计量称重、定量商品标包装、食品安全、强制查验小票等6大在消费者群体中引发强烈反响的问题进行了认真评议，提出一些合理化的意见和建议，促进商超行业加强整改，改善了购物环境、丰富了商品种类，提高了服务认识。
国庆期间，莫倦在常德某超市购物时，发现装有大米的包装袋内有多只活昆虫，他及时与店方负责人沟通，要求其下架该商品，避免其他消费者遭受损失。11月，消费者杨兰芳女士在常德某商城花8000元购买了一件海宁皮革，发现有瑕疵后，遭到商家以特价商品不可退换为由拒绝退换，莫倦通过鼎城区消协帮助杨女士维权，最终全额退款。12月8日，莫倦接到参加常德市城区供水价格调整听证会的通知后，先后深入到自来水公司、自来水厂，用水量比较多的医院、学校做实地调查研究，广泛收集民情民意，在听证会上提出希望自来水公司切实提高水质和服务的建议得到采纳。
维权，也可以传播正能量
消费维权中如何有礼有节地表达和维护自己的权利主张，莫倦有几个原则，那就是倡导理性消费、理性维权、理性发声、理性涨价。在维权中为消费者和侵权者找到一个平衡点，达成共识，让事情快捷解决。作为网络正能量传播者，他积极关注社会各项事务，进行评析和分享，并利用自己开办的自媒体“莫倦观察”平台，理性、冷静地和消费者与被投诉方沟通，促成事态的成功解决。
2021年5月21日，常德恒大某小区因物业管理不善出现推诿、服务不到位的情况，众多小区业主通过网络、电视、广播、市长热线反映诉求，一时备受社会高度关注，莫倦看在眼里，急在心里，了解事情真相后，为了不矛盾扩大化，为了小区的安宁，莫倦通过网络理性发声，得到政府有关部门的高度重视，要求物业公司积极加强整改，让事情得到基本解决。8月，常德发生突如其来的疫情期间，全民都在做核酸检测，市区某医院核酸检测费用高于其他医院，经网络传播，引发众多网友关注，莫倦及时与相关部门取得联系后，正面发声。
通过莫倦孜孜不倦地努力，2021年度“湖湘好网民新风大典”评选活动中，荣获文明新风奖提名奖（中共湖南省委网信办、湖南红网颁布）这是对他工作能力的肯定，也是对他工作态度的肯定。
