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——本文系红网第七届全国大学生“评论之星”选拔赛参赛作品
据澎湃新闻报道，12月3日，安徽亳州涡阳县市民反映，政法系统下发了一份全国、全省满意度调查的通知，通知显示发动村组干部引导调查民众回答问题时明确回答“满意”“安全”，一定不能用模棱两可的语句或者负面评价。而圆满回答问题的民众凭录音可得100元至300元，镇街经费紧张的由县委政法委解决。（12月5日 《新京报》）
金奖银奖不如百姓的夸奖，金杯银杯不如群众的口碑。群众的满意度，是对政府开展工作的整体评价，是反映某一方面政府为人民服务质量的“晴雨表”，也是评价政府工作成绩优劣的根本指标，其重要性不言而喻。而拿公款去收买群众的“满意度”，既是一种过滤民意、无视民意的“霸道之举”，也是一种从根本上伤民众之心、坏政府口碑的“愚蠢之行”。
用金钱收买民众的满意度，就像是“薄纸糊窗棂”，这样“一片盛誉”的虚伪表象一戳就破，用如此“满意”构建出的民众信任大厦也不堪一击。而相关部门这样做的原因，无非就是“遮掩”二字。一方面，是在遮掩平时相关工作的无作为，政绩本身经不住群众的检验，也担不起上级政府的审核。假若相关部门平时的工作做到位，那么百姓心中的那杆秤自有衡量，也就无须以金钱为诱惑，换取群众口中的“满意”；另一方面，是在遮掩真实的民意，用金钱堵住民众“诉苦”的嘴，将批评与意见拦截在上呈意见之外。
“政绩斐然，民心所向”的光鲜外表之下，是关系民生的现实问题得不到解决的境况。如此方式收买到的好口碑，也不过是相关部门给自己打印的一张“空白奖状”，没有群众亲手“盖章”，也就没有任何效力可言。
而这样弄虚作假、欺上瞒下的“潜规则”，被政府相关部门明晃晃地摆在了台面上，影响之大不言而喻。民意调查的数据失真，对其他踏实做事的部门考核有失公允，民众对政府的信任感也随之下跌。对于此事的解决当然也不能够止于公众自发的谴责和抗议，上级部门应当对现有的质疑作出回应。作为“封口费”的公款从哪里拨？以什么名义拨？又拨了多少？这样的通知发出谁应当为此负责？失声的真实民意又该怎样重新“说话”？
冰冻三尺非一日之寒，相关部门形成这样弄虚作假、欺上瞒下的工作作风，必然是多种因素长期作用形成的结果。正风肃纪，将这种工作作风“连根拔起”也并非一日之功。而首先应当让相关部门明白，做群众工作是一件以“真心”换“民心”的事情，唯有踏实做事，才能从群众手里拿到“奖状”。
文/穆舒欣 （山东大学）
