湖南汽车维修质量投诉与纠纷调解中心成功调解一起维修质量纠纷

红网时刻5月12日讯（记者 唐洁琼）近日，经过多番沟通与协商，湖南省汽车维修质量投诉与纠纷调解中心（以下简称“调解中心”）成功调解一起SUV车主与4S店的维修质量纠纷。

据了解，5月6日下午，车主欧先生来到调解中心办公室，反映其本人的一台SUV汽车，5月4日下午从石门回长沙的途中，车辆行至关口垭隧道前1公里处，发出“嘎嘎”的异常响声，车主立即停车检查，发现是发动机处发出异响，且机油已无刻度显示，但未发现漏油现象。让车主不解的是，此车4月18日在长沙某4S店刚做完换油保养并进行常规检查。调解中心工作人员初步判定，此案例是汽车维修质量引起的纠纷投诉，正式受理了车主欧先生的投诉并详细了解车主的诉求。

5月7日上午，湖南省汽车维修与检测行业协会秘书长易劲立即组织汽车维修技术专家袁翔教授和张莉芳婷律师成立调解小组，并对案例进一步研究分析。随后，调解小组和车主一起前往4S店进行现场调解。双方面对面陈述完事实后，袁翔教授对车辆进行了仔细地现场查勘，并分别与双方当事人单独进行多轮询问和交谈。

经过3个多小时的耐心调解，双方就责任划分和赔付金额基本达成一致。5月8日上午，在调解小组的见证下，双方当事人正式签订调解协议，成功完成调解，为车主挽回1万余元经济损失。

湖南省汽车维修质量投诉与纠纷调解中心是由湖南省道路运输管理局授权委托湖南省汽车维修与检测行业协会成立，负责受理湖南省内汽车维修质量投诉与纠纷调解的公益机构。您在汽车维修过程中遇到的维修质量纠纷可拨打调解中心电话0731-85384068，向调解中心咨询与投诉，他们将派出技术专家和资深律师共同为您协调解决，维护消费者合法权益。调解中心作为省道路运输管理局委托省汽车维修与检测行业协会成立的公益免费机构，不收取维修企业及车主的任何费用，调解中心办公室设在长沙市韭菜园路175号省道路运输管理局综合楼306室，与省汽车维修与检测行业协会秘书处一起办公，车主除拨打投诉电话进行电话投诉外，也可以到调解中心办公室进行现场投诉。