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红网时刻益阳2月23日讯（记者 刘志雄 通讯员 肖凌翎） 2月23日，益阳市资阳区基层公共服务（一门式）全覆盖工作现场推进会在沙头镇召开。来自资阳区各相关部门、乡镇、街道（经开区）的工作人员在现场观摩体验了“一门式”服务，并进行座谈交流。
与会人员观摩体验沙头镇“一门式”服务。
不用东奔西跑 群众办事特省心
走进沙头镇党群和政务服务中心大厅，进门右侧便是“一门式”服务窗口，窗口设置有电子显示屏，群众来办理事项时可直接看到事情办理的手续流程。
在观摩体验时，3位群众前来分别办理了营业执照、参保信息变更以及办理计划生育证明。
刘桂辉想在镇上开家小吃店，以往需到资阳区政务中心才能办理，当天她拿着相关证件来到沙头镇党建和政务服务中心大厅，在工作人员引导下，填完相关表格后，仅等待了几分钟，即拿到了“湘思益味小吃店”的营业执照。
参保信息变更以往需在市政务中心才能办理，现在群众在镇办事大厅5分钟不到就能办结。
记者还在现场了解到，资阳区在“一门式”工作中，还充分发挥了政务APP随时随地、操作方便的优势。足不出户“交医保”“恢复社会保险”等，让村民特别是老年人真切体会到了“智慧政务”带来省心便捷。
座谈会上众人围绕提升服务效能进行了讨论。
推广“沙头”经验 可办事项全面下放
观摩后，全体与会人员进行了座谈交流。沙头镇作为“一门式”服务试点乡镇，被认为给资阳区起到了良好的示范牵引作用。
沙头镇目前的“一门式”服务已是“3.0版本”，先后经历了事项下放、服务扩展、跨区域受理、服务优化等阶段。已基本实现群众小事不出村、大事不出镇，形成了网上办理为主、现场办理为辅、上门代办为补的政务服务新格局。
截至23日，沙头镇全镇办理事项5600余件，其中2000余件为当场办结件，1600多件事项在村里办结。据沙头镇工作人员统计推算，相比以往，群众现在平均每办一件事，少进1.5张门，每人次少跑路程约6.2公里。
在“一门式”服务推进中，标准化、模块化是关键。2020年末，通过总结沙头镇试点经验，资阳区政务中心编制《资阳区“一门式”第一批高频政务服务事项办事指南》，成为全区通用标准。但在实际操作中，资阳区鼓励各乡镇、街道（经开区）根据各自实际，对流程进行改造。
当天王女士办理生育证明，便得益于标准化，从进门沟通到拿到计划生育证明，仅用了2分钟。
记者在现场还看到，办结事项后，工作人员便邀请群众在窗口的小屏幕上进行服务评价，群众的“好差评”，将直接影响到工作人员的绩效成绩。
从座谈会得知，沙头镇试点经验将在3月31日前在资阳区全区推广。对镇、村两级可办理事项232项中的154项非高频事项，资阳区也计划在3月31日前下放到乡镇、街道、园区，届时将形成完整的镇村两级事项清单。
