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红网时刻新闻记者 龙真 唐洁琼 长沙报道
2020年，对汽车行业的来说，是难忘的一年，也是艰难的一年。
离2021年仅剩一个多月，今年的目标完成了吗？今年又做了哪些创新与突破？随着第十六届长沙国际车展进入倒计时，红网时刻新闻记者走进申湘集团，对话申湘集团营销管理中心常务副总经理朱湘瑜，与他一起探讨后疫情时代，申湘集团如何应对市场的危与机，以及将给长沙国际车展的消费者带来哪些福利。
湖南申湘集团营销管理中心常务副总经理 朱湘瑜。
专注上汽集团旗下品牌，申湘集团在稳中求进
根据中国汽车工业协会的数据，2020年1-10月，中国汽车产销分别完成1951.9万辆和1969.9万辆，同比分别下降4.6%和4.7%。销量下滑，车市竞争白热化，是2020年车市的关键词。
面对疫情的冲击和挑战，申湘集团的售前和售后也都受到了影响。朱湘瑜表示，疫情后，集团推出了许多提升出行安全、购买服务便利性的新型举措。但疫情，也让申湘集团受到了一些启发，那就是无论未来车市如何走向，申湘集团都将布局客户服务，提升客户的体验感。
如今申湘集团已经走过了32年，在他看来，申湘集团开启了再度创业，将更注重品牌和4S店的深度融合。随着90后、00后逐渐成为购车主力，他们对服务认知不一样，申湘集团将考虑他们用车需求的变化，保持不断创新发展。
过去几年，当其他经销商集团在扩张时，申湘集团选择“坚守”和“稳健”。在外界看来的“保守”，朱湘瑜解释，其实是申湘集团选择专注经营上汽集团下属品牌，不断提升客户服务满意度。正是申湘集团的专注与坚守，即便车市连续出现下滑，依然可以笑看风雨。
传递优质生活方式，打造“象样生活”服务品牌
作为一家汽车服务企业，申湘集团不仅仅是销售汽车，还提供有温度、有人情味的服务。今年8月，申湘100高尔夫球场正式开业，标志着申湘集团由传统汽车行业向“人、车、生活”领域的拓展延伸又迈出了一步。
今年8月，申湘100高尔夫球场正式开业。
但这只一个开始，朱湘瑜透露，未来这里将打造成“象样生活”的活动中心，提供更多服务于客户的业态，预计今年底明年初将全面开放，为申湘车主带来更丰富的汽车生活。
一直以来，申湘集团都非常重视客户服务，很早便创建了全国首个汽车经销商服务品牌——“象样生活”，形成从整车销售、维修服务到车饰美容、评估置换、金融服务、会员管理等汽车后服务的完整服务链。
在售后服务方面，申湘集团也具备了许多优势。朱湘瑜分析道，首先是区位优势，不论是长沙还是市州，集团都位于当地比较好的园区，交通便利，还有不少城中店，无论是看车还是保养，都具备得天独厚的地理优势。其次是技术优势，截至目前，集团已经接待服务了几十上百万的客户，积累了丰富的维修服务案例。第三是人才优势，申湘集团旗下店里的技术总监，还有不少上个世纪90年代初便工作在一线的人才，具备丰富的服务经验。
而未来，申湘集团将持续拓展客户服务，不仅仅是卖车，更是在引导一种生活方式。
助力长沙国际车展，申湘集团将携全系品牌亮相
过去十六年，申湘集团一直见证着长沙国际车展的成长。今年正值长沙国际车展16岁，朱湘瑜也是车展发展的见证人，第一届车展时，他还是一名销售顾问，如今已成为申湘集团的引领人。
在他看来，长沙国际车展是湖南省内规格最高、影响力最大、活动最丰富的车展，每年组委会总是冥思苦想很多活动，以创造更好的收益，专注、务实并有持续力，不断打造更加精彩的购车平台。
作为资深汽车人，他分析道，从经营的角度，每年12月的销量相当于1.5-2个月的订单规模，为全年的销量贡献最大。因此，每年12月的长沙国际车展，汽车品牌加大促销力度，也是优惠最大、最划算的一次盛会。
12月9日-14日，第十六届长沙国际车展将在长沙国际会展中心举行。为了积极促进汽车消费，今年的长沙国际车展将同期举办2020湖南大宗商品消费节，搭建促消费平台，申湘集团也将积极响应，同时，申湘集团旗下的凯迪拉克、别克、雪佛兰、上汽大众、斯柯达以及一汽丰田、荣威品牌将携全系车型亮相长沙国际车展，并将带来特别的优惠政策和福利。
