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编者按：近日，面向全国应对疫情心理援助平台在湖南省精神医学中心正式上线，精神卫生、心理学专业人员和社会心理服务志愿者通过电话和网络，以倾听、交流、解惑、引导、共鸣等方式为新冠肺炎患者、居家隔离者、一线医护人员及家属、普通社会公众等提供在线心理咨询与心理危机干预服务。
红网联合湖南省精神医学中心、中国医学救援协会心理救援分会、国家精神心理疾病临床医学研究中心（中南大学湘雅二医院）开设《听见》专栏，讲述应对疫情心理援助的典型故事，用人文视角折射“不穿防护服的特殊一线”真实状态，彰显社会担当与责任。
音频制作 李俊
或曾相识的你：
你好。岁末年初之时，我曾想，2020年，一定是个特别好的年份。2020，爱你爱你，我们一定可以收获许多的温暖与柔情。可随着新型冠状病毒席卷而来，得知狡猾的病毒易可以在人们身上潜伏长达14天之久，原本对洋溢着欢喜团圆气氛的春节还有些期待的你，转瞬多了一份悲凉。为防止疫情进一步扩散，我们各自在家隔离。因为生活节奏的改变，原本“静”的你偶尔也会被带入周围的热闹，但现在似乎整个世界都寂静了，像极了之前你难过时的景象。
新型冠状病毒的消息被推向了风口浪尖，真相、谣言，铺天盖地，你是不是也时时刻刻都在关注着它，感叹着世事无常呢？对于外界的看法，积极或消极，都会影响我们的情绪。但情绪本身并无好坏之分，所以，无论此刻的你，是焦虑、担忧、恐惧、甚至是绝望，都希望你能选择接纳。这次疫情若让你困扰，每天将接收有关信息的时间控制在一个小时以内，也是个不错的应对办法。换个角度想想，适度的焦虑与担心，也有助于我们重视这场灾难，增强自我保护的意识，从而减少被感染的风险。
另外，我想告诉你的是，造成你此刻无助、无望情绪的，并不是此次的新型冠状病毒，而是你自身的想法。你觉得在灾难面前，自己无能为力？你觉得感染人数的持续升高，死亡的渲染，将你原本就渺茫的生活希望打压，不知道何时何地因为何事被感染，甚至是死亡？这些想法让你恐惧、焦虑，害怕，那不如，让我们停止想象，换个话题？最近，居家旅游安排的如何？我见有人在窗台，数着过往的车辆和人群，要不，你也试试？《大宋少年志》追了吗？CP随意组，友爱和谐甜蜜蜜。另外，不妨享受这独处的时光，写写日记，今天发生了什么？我有什么想法？我的情绪如何？采取了怎样的解决方式？结果如何？这样的分析，也有助于我们了解自己，更好的认识自己的情绪。而良好的情绪有助于提高免疫力，这也是帮助我们战胜此次病毒的关键一招。
对了，最近睡眠如何？要是失眠睡不着，不妨在睡前喝杯热牛奶，尝试深呼吸，把注意力集中到自己的呼吸上。或者在网上找一首最喜欢的放松冥想音乐，反复专注的听，听的同时关注内心的感受，然后觉察身体上的变化。如果翻来覆去半个小时还是睡不着，那就不纠结了，起来去客厅走一走，等有了睡意再上床。反正第二天也不用早起，不用上班，问题不大。如果是因为每天卧床不起，追剧到凌晨两三点，昼夜颠倒，你告诉我你失眠，那我可就要收回上面的话了。毕竟咱们已经不在一个时区了，首先要做的呀，是调整作息，床是用来睡觉的，不睡觉时，就离它远点。别解释，我知道，是它想黏着你，不关你的事。
药物有按时吃吗？就诊的时候，医生肯定也交代过，要按时按量的服药，千万不可随意增减药物。不是我吓唬你，有很多患者疾病复发，都是因为没有听医生的，规律服药。一定要引起重视。医学上有个术语叫血药浓度，也就是说药物需要在血液里达到一定的浓度，才能更好地发挥它的作用。而我们要保证一天24小时，药物都在血液里达到最佳效果，就需要我们按时按量服药了。切记服药期间不能饮酒，浓茶、咖啡、还有你心爱的奶茶，都忍痛割爱吧。他们会影响到药物的吸收。药物还是交予家人保管比较妥当，一来有人可以监督你吃药，二来也是担心你情绪不好的时候，做出傻事。生命只有一次，我想，这次突如其来的疫情，也能让我们思考珍惜的意义。如果最近情绪不稳定，陷入无法自拔的痛苦与煎熬，甚至动了伤害自己的念头，一定要及时就诊。注意先关注就诊医院的信息，受疫情的影响，医院的门诊就诊安排可能有所改变。我知道你可能担心去医院会感染，外出做好防护，戴口罩，到了医院，听从工作人员的安排。
最后，想和你分享一个故事。在与一名患者家属聊天时，他告诉我，感觉这次疫情，拉近了他和女儿的距离。女儿总是提醒他没事儿别出门，记得戴口罩，勤洗手。我想，或许这也是一个契机，将我们和家人联系在一起，让我们的心，再靠近一些。可能，也会又争吵，也担心着没有工作就没有收入，但是情感上的支持，何尝不是此时的你，需要的呢？
好了，今天就聊到这儿。写完的时候，窗外的阳光洒到了我的书桌上，暖洋洋。愿你也有光，照耀到心上。我们一起期待温柔的时刻，战胜绝望的诱惑。
牵挂你的医护人员
2020年2月
