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编者按：2019年12月10日开始，湖南启动我有“金点子”征集活动，充分听取广大人民群众对省政府工作的意见建议。据省政府工作报告起草组介绍，在征集的近700条网民留言中，有49条高质量的“金点子”被采纳写进了报告。
被采纳的“金点子”都涉及哪些方面？网友对此有何感受？下一步怎样落实？红网时刻新闻从中挑选部分“金点子”，为您讲述背后的故事。
罗序英（左二）。
红网时刻记者 卢欣 刘玉先 长沙报道
今年的省政府工作报告中，残疾人帮扶反复提及，涉及基本生活、医疗、康复、上学、就业等方方面面。其中，有一项帮扶政策来源于网友的“金点子”—— 建议提高重度残疾人护理补贴和困难残疾人生活补贴。
网友叫罗序英， 谈到自己的“金点子”被纳入政府工作报告，她觉得既在情理之中，又在意料之外。情理之中是：因为残疾人是党和政府关注的特殊群体，即使没有自己的“金点子”，残疾人两项补贴同样会提高。意料之外是：觉得“第一次提交‘金点子’就被写进了政府工作报告，为政府的开门纳谏、广听民意点赞。罗序英回忆，提交“金点子”是偶然机会，浏览网页时，弹出了“金点子”征集活动窗口，便提交了意见建议。
罗序英表示，残疾人的生活，是健全人想象不到的艰难，在赚钱能力先天不足的情况下，支出比健全人多得多，还有心理上的自卑，“我接触到一个‘玻璃人’，他不能坐，只能站着，每年医药费10多万，在随时有生命危险的情况下，不等不靠，创业种苗芽菜。有些残疾人坐着轮椅，整天笑着，看起来很阳光，其实，他们24小时垫着尿不湿，非常难受，水都不敢喝。”
听见“民声” 、改善民生。她的金点子被纳入政府工作报告，报告中写到，困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴，都要提标到每人每月65元。
“这样的征集活动非常好，畅通了民意沟通渠道，提升了科学管理水平，以后，我还会继续提‘金点子’的。”罗序英表示。
“我们珍惜网民的每一条建议，认真阅读每一条留言，并让提交者及时通过多种渠道得到反馈。”省政务管理服务局工作人员介绍，相关部门对大部分“金点子”的办理意见或结果已通过电话、邮件等方式向网民及时进行反馈，除被采纳写入政府工作报告的“金点子”外，其他的建言意见被转交相关地方和部门研究办理。
