□李喆姝（山西大学）

近日，山西临汾某公交站台前的一幕引发全网关注。一名自称“临汾公益形象大使”的博主发布“帮老人上车、维持秩序”的视频，被网友封为“公交站台主理人”。博主镜头前奋力抬头挺胸的怪异姿态，看起来并不实用和寻常的穿着，不被官方承认的“大使”名号，视频中“带火一座城”的夸张说辞……“热心公益”的赞誉疑点重重，不明来意的自媒体博主何时成为“站台主理人”？公共服务的主场岂能成为网红博流量的秀场？

细看此事，这并非默默做好事的低调姿态，更像一场精心编排的表演。老人、小孩和站台成了现成的道具，公共服务的社会痛点成了最好的剧本，一切最终都服务于点赞、评论和转发这套流量逻辑。公益是初心还是道具？答案似乎不言而喻。

这种“演戏式帮忙”的危害远不止看着别扭，被辜负的还有真心。行动不便的老人被陌生人帮助；出门在外，不认识路的游客得到陌生人的指引；调皮的小孩得到陌生人奖励的小贴纸……即使这个陌生人行为有些怪异，时时被镜头跟拍，他们可能都会发自内心地感谢这个陌生人，给予他正能量满满的评价，殊不知自己的赞誉已经被变现成流量。

当注意力都被“他是真善还是作秀”的问题吸引时，我们反而忘了追问最该问的问题：为什么“站台主理人”的出现会引发网友点赞？一个公交站台，真正需要的从来不是什么“网红主理人”，而是实实在在、默默运转的公共服务。公交线路牌是否清晰易懂？候车区是否有遮阳避雨棚？老人上车处是否有缓坡设计？司机能否对行动迟缓者多一份耐心？这些看似不起眼的细节，才是市民便利出行的基石。个人的热心值得感谢，但公共秩序不能依赖网红的即兴表演来维系。

这场“流量公益”的闹剧，恰恰给公共服务部门提了醒。有博主来“表演”，正说明我们平时的服务还有不到位的地方。站台上是否真的需要一个真心帮助别人的、官方委任的“站台主理人”？管理部门不应止于旁观，而应借此“照镜子”，主动从这场闹剧中识别出真实的民生痛点。哪些线路老人多？哪些站台设施不足？将网红的“作秀场”转化为改进服务的“突破口”，把基础服务做扎实，才是对市民期待最好的回应。

公交站台需要一个“主理人”，但这个人不该是一个自媒体博主、一个网红。公交站台是公共服务的主场，不是网红博眼球的秀场。我们真正应该期待的，不是一个作秀的“主理人”，而是一个能让所有老人、所有市民都能安心、方便出行的公交系统。那才是一个城市真正的门面，也是让所有“流量闹剧”失去土壤的根本之道。

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