评论之星·漫评 | 算法不应成为“算计”消费者的工具
红网时刻
2024-12-01 21:48:18
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□宋子仪  刘力绮 罗茜(长沙理工大学)

预订同一酒店,不同账号价格不同;使用打车软件,会员价格竟还高于新用户……一段时间以来,各大网络平台利用算法进行大数据"杀熟"的行为屡见不鲜。针对这一问题,中央网信办等四部门近日联合开展"清朗·网络平台算法典型问题治理"专项行动,严厉打击此种乱象。

从消费者下载APP并点击同意"用户使用协议"的那一刻起,平台就已获得了用户的相关数据,并用算法分析预测出了用户的购买能力与意图。消费者使用平台消费的次数越频繁,商户获取的数据就越多,算法围造的墙便越高。大数据"杀熟"难以杜绝,一方面是因为算法具有的技术门槛,让许多企业和平台以“算法涉及商业秘密”为由逃避责任和监管;另一方面是因为大数据"杀熟"行为的隐蔽性,让消费者难以取证和维权。

算法本身是中立的,企业和商家可以利用算法推荐向用户提供更好的商品和服务,而不应当将它视作“背刺”老顾客的一把利刃。信任的建立需要的是坦诚,而不是算计。平台在追求利益的同时,更应尊重维护好公众的合法权益。这样,平台与消费者之间的信任机制才能稳定长久。

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来源:红网

作者:宋子仪 刘力绮 罗茜

编辑:刘威成

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