湖南常德:“游乐园停业一年多,小孩长高了不能免票”,回应来了
红网315
时刻号
2024-11-26 01:21:12
字号:

          ,
近日,网友“k4slz61”通过红网《问政湖南》栏目发帖,反映自己办理常德卡乐星球的年卡是为了陪同免票的小孩游玩,然而园区长期停业导致小孩长高到不再符合免票政策。对此,常德市经投地产公司作出了回应。

网友留言

网友“k4slz612022年底,我家小孩身高也远不够一米二,可以免票进入常德卡乐星球玩耍。为了陪同孩子,我们几个大人都办理了年卡。没想到随后不久,卡乐星球停业了一年多,在此期间,我家小孩长高了,不再符合免票条件。我认为,我家孩子需要额外买票是由卡乐星球的长期停业导致的,应由园方来解决问题,但我提出的“延期免票”或“将大人的年卡转给孩子”等方案都遭到了拒绝,希望有关部门可以出面维护我的权益。

官方回应
常德市经投地产公司:留言已收悉,现对有关情况回复如下。
2022年11月15日,常德卡乐星球因疫情防控工作需要暂停对外开放,并随后园区进行提质改造。期间,园区通过微信、抖音等多个平台发布了闭园公告。2024年1月24日,卡乐星球重新开业。为回馈年卡用户,园区决定对所有年卡用户在原有剩余期限上赠送30天(该剩余期限自2024年1月24日开园开始计算)。
考虑到该游客办理年卡是为了带小朋友入园游玩,园区为维护该年卡用户,特别规定该游客可以带小朋友免票入园,所享受政策随年卡日期结束截止。
年卡为游客入园的重要凭证,游客在办理年卡时已签订协议,园方已明确告知年卡激活使用后不退不换,若丢失补卡需支付相应费用,大人年卡转换给小朋友方法不可行。
常德卡乐星球工作人员会尽快与游客取得联系,协商沟通妥善处理。
编辑:何思蓓

↓ 留言  点击阅读原文

来源:红网315

作者:红网记者

编辑:redcloud

点击查看全文