□潘星灼（长沙理工大学）

近日，江苏无锡的肖女士在社交平台发帖，称自己今年10月前往韩国济州岛旅行并通过爱彼迎APP定了济州岛某房源，却不曾想该普通经济型水平的酒店扣费6万多人民币，原是其以为51933/晚的标价是韩元（根据汇率折合人民币约267元）。事后女子联系平台客服和房东，发现平台方收取了近万元的“中介费”和“服务费”，经过多次沟通与投诉，平台方面最终答应“善意”为其提供全额退款。（11月16日 《潇湘晨报》）

普通经济型酒店被标51933/晚的天价，而济州岛最贵的度假酒店套房也才敢标价11220/晚。房东与平台互相推诿，表示对方不处理就不愿退款。尽管爱彼迎方面回应称所有标价都是商家自主行为，但平台作为中介收取了“天价中介服务费”，在这场稀里糊涂又“百无遗漏”的买卖中，谁又敢说自己全然无责能了脱干系？

房东标错价格却不公开表示，反而提出平台愿意处理就退款，是违背消费者权益后妄想逃避责任的行径。不少网友表示自己也曾入住，但该酒店同一房型价格普遍在千元左右，出现万元房价应是房东标错了货币符号或价格。但无论是哪一种行为，房东都不该在明知发生错误后将责任和问题推给平台。

平台作为中介方，理应对商家的标价行为进行审核监督，以确保价格的准确性和合理性，而不是含糊其辞将责任的皮球踢还给房东。获利近万的中介服务费却表示所有标价与平台无关，要想退费还得房东先退全款。在这场宛若“套娃”的处理中，双方都不愿担责，却都咬着“天价收益”这块大饼，似乎只要一直互相推诿，这件事就会不了了之。

维护权益，不能只让消费者孤军奋战。据《消费者权益保护法》第三章第二十条，经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。面对消费者对于天价房费的质疑，房东和平台都不应沉默，而应追本溯源明确责任方，而不是让消费者用一个月坚持不懈的沟通与投诉获得解决。以此为契机，平台应进一步完善价格标注和审核机制，为消费者提供更安全完善的预订服务，商家更要严格规范自身行径，莫让一时获利毁了自己的招牌。

在此次天价房费事件中，消费者也并非无责。据相关律师表示，商品页面价格显示确为人民币符号，在这个前提下，消费者也承担一定责任。在日常消费中，消费者务必要擦亮双眼，除了当心商品界面随处可见的“文字陷阱”，更要仔细查看付款界面的价格单位和具体金额，避免因疏忽大意而造成不必要的经济损失。