1月26日，2024年春运大幕正式拉开，广铁集团长沙客运段长京车队担当值乘往返长沙到北京西的旅客列车，重整优化更换为动集CR200J型车底，以D1/2次的崭新面貌首次迎接春运。

已连续48年开展学雷锋志愿服务的“1/2次”列车全体乘务人员，在该车队值乘列车升级为D1/2次列车后，继续常态化开展学雷锋服务小分队下车厢活动。同时，针对今年春运组织工作重点，不断优化细化铁路客运服务链，在岗位传唱雷锋之声、践行为人民服务之诺，以“安全好、秩序好、服务好、应急好、形象好、效益好”为目标，与旅客互动式，共同营造平安春运、有序春运、温馨春运氛围。

春运首日，该车队由党团员组成的学雷锋服务小分队，在长沙火车站站台上和值乘的车次上开展为旅客搬运行李、乘车引导等志愿服务，形成了无缝对接，让旅客们随时随地感受便捷、贴心的服务。

“这边是4号车厢，您继续往前走就是9号车厢。”“小朋友，提这么多东西重不重啊，阿姨帮你拿吧！”身着绿马甲的学雷锋服务小分队目光如炬，看到需要帮助的旅客就主动上前询问，及时、快捷、周到地为旅客提供服务。

“我腿脚不便，一个人坐车还有你们工作人员接送，实在是麻烦你们，铁路的服务真是越来越好了！”学雷锋服务小分队推着一位坐在轮椅上的大爷送到12号车厢，并与列车长办理好交接。随后，另外两名小分队成员在列车长的安排下，推着轮椅，提着行李贴心地将大爷送到铺位上，大爷为热情周到的服务点赞。

窗外寒风瑟瑟，车内温暖如春。列车启动后，学雷锋服务小分队挨个为每节车厢的旅客送上热气腾腾的茶水，使旅客们真正感受到暖心、贴心、温馨的服务，让列车的服务更有“温度”。

又是一年春运，又是人类史上最大规模的迁徙。归乡之路随远，但口罩已经摘下，彼此之间的笑容和问候拉近了面对面的距离，贴近了心与心的直径。在远与近交替进行的春运中，“雷锋号”列车上的“雷锋”乘务员用暖心的举措为有需求的旅客提供帮助，在凛冽的寒冬传递人间温暖，让长沙客运段“开好主席家乡车、无愧雷锋故乡人”的响亮口号随着驰骋的列车飘荡在广袤大地上。