2024年8月23日-8月29日，长沙市人社局共收到长沙市12345政务热线工单1082件，8月累计处理工单3816件。通过对该时段工单的统计分析，结合各渠道人社业务咨询情况，提炼热点问题如下。

热点问题一

听说湖南省发行第三代社保卡，请问新增了哪些功能 ?

答：

与现有社保卡相比，第三代社保卡的数智安全再升级，增加了国密算法和非接触功能，广泛应用于人社服务、交通出行、旅游观光、文化体验、就医购药、政务服务、工会福利、生活服务等领域。

已开通的交通线路

已开通功能的场馆

支持刷卡购票、入园的景区景点

热点问题二

我想申请第三代社保卡，请问怎么办理呢？

答：

场景一

从未申请过社保卡的新用户

新用户可自主选择申领方式。

1.线下申领，申领人持有效身份证件到区县（市）各级社会保障卡中心服务窗口或社会保障卡合作银行网点现场采集信息，即时制卡、领卡。

2.线上申领，申领人通过“智慧人社”APP提交个人制卡信息后，持有效身份证件到选定的社会保障卡合作银行网点领卡。

场景二

已有旧社保卡的用户

持卡人携带有效身份证件原件到发卡银行社会保障卡服务专柜办理注销原社会保障卡，再重新办理新社会保障卡。

长沙市目前可以办理加载交通功能的第三代社保卡的合作银行有工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮政储蓄银行、湖南银行、长沙银行、湖南农信、广发银行、光大银行等。