张先生：我在网上买了东西之后，打开邮包，里面除了买的东西，还有一张卡片，刮开之后显示中了二等奖。根据提示，我扫二维码进入了一个群，后来我发现群里面很多人都是中二等奖进来的。过了一段时间，就有人在群里面发了几个链接，称0元就可以拍到纸巾、餐巾纸、垃圾袋三样小物品。

张先生：商家通过这种宣传推销商品，他让你拉好友进群，然后以较低的价格卖其他东西。有些人买了之后会晒出来，东西确实便宜，但是它的质量、大小、规格都会大打折扣。

卖家被判“退一赔三”

高女士：商家用模糊的图片和不明确的描述来误导消费者，等消费者发现问题时，东西已经寄到家了。网购不能只看价格，还要仔细查看商品的详细信息和用户评价。也希望平台能够加强对商家的监管，杜绝不对板的商品出现。

• 不论是在电商平台还是聊天软件内，产品广告的发布者、销售者都应全面、真实、准确、及时披露产品相关信息，不能欺骗和误导消费者。商家要遵守电子商务法以及消费者权益保护法等有关规定，比如要公示证照信息。

• 对消费者来说，不要轻信低价。如果有一些作出特殊低价承诺的平台、商家，尽量保存好证据，以免货不对板，依法来维权。在协商不成的情况下，消费者可以向有关部门投诉，有关部门可以责令平台、商家提供当初交易的信息的记录。

• 从平台来说，应加强对商家资质的审核及日常的管理。如果发现商品明显低于市场价，或明显存在虚假宣传行为的商家，平台要采取限流、下架等措施，并向有关部门报告。如果平台没有及时采取相应措施，导致消费者权益受到损害，平台同样也要承担一定的责任。

• 首先，避免贪图小便宜；

• 其次，如果对商品数量、尺寸等基本信息不确定，要与客服联系，要求客服提供详尽说明；

• 最后，如果自己权益受到侵害，要联系平台及市场监督管理部门进行投诉，必要时候也可以通过诉讼、仲裁的方式维权。