不想打扫卫生，又想要家中干净整洁；不想整理衣物，又想在家随手找到东西；不想做饭，又想在家里吃到可口的饭菜……随着城市生活节奏的加快、多孩时代几代人同居增多，越来越多的人倾向于花钱“买服务”提升生活幸福指数，“懒人经济”下多元化的家政服务走进大众视野。

走进长沙雨花经开区CBD中心地段的国际企业中心园区，今日女报/凤网记者见到了湖南省家庭服务业协会轮值会长、湖南星锝环保科技有限公司总经理李沙沙忙碌的身影。“暑期来临，许多家长想约个整理收纳师，让家里变得更整洁。”李沙沙介绍道，许多“熊孩子”放假回家，家里玩具衣服被堆得乱七八糟，如今的越来越多的家长对于家政清洁、整理收纳师等需求很大，“这样可以有更多的时间陪孩子玩耍”。

正是瞄准这一商机，李沙沙在原有业务的基础上成立了家庭整理收纳品牌——星朵整理，目前该团队有16个人，90%是女性，已服务众多家庭。自2020年从业以来，公司主营服务于事企业单位和家庭，除家政保洁、收纳整理外，还集工业清洗、物业管理等为一体，服务的客户有长沙公交集团、比亚迪、中国移动、长沙妇女儿童活动中心等，李沙沙个人代表湖南参加了2023年首届全国家政服务业职业技能竞赛决赛收纳组的比赛，她希望，“通过我们的专业服务提升小家幸福，打造家政行业标准”。

锁定家庭服务，发现“整理收纳”需求

近期，人力资源和社会保障部发布公告，公示了19个新职业信息。服务业成为新职业和新工种集中产生的一个领域。而随着服务需求的增长和升级，家政、餐饮等传统服务业不断创新求变，各种新职业持续涌现，并且吸引年轻群体、高学历人才加入。

1989年出生的李沙沙就是其中之一。

拿到工商管理硕士学位后，2020年，李沙沙决定创业，成立了一家环保公司，为事企业单位和家庭客户提供保洁或家政清洁的等服务，随着企业的发展，公司员工达到了200人，年度营收收入达到1000万。

2021年察觉到市场对于家政服务的需求，李沙沙逐渐把公司的目标客户定位在“家庭”。

因此，李沙沙成立了公司的第一个品牌——“星仔来了”，“这个品牌是专门提供高端家庭清洁服务的。”李沙沙介绍，而在为客户家庭清扫的过程中，她发现，不少家庭在收纳整理方面存在着需求，经过了解，她得知，目前，国内已经又不少个人或者团队正在从事整理收纳师这一职业。与此同时，2021年，中国人力资源和社会保障部将“整理收纳师”纳入新职业工种，“这在一定程度上推动了社会认可度的提高”。

“大众对家庭生活环境的要求越来越高，整理收纳师就是通过专业的技能，帮助客户整理家居空间，提高生活品质”。2021年，李沙沙成立了“星朵整理”品牌，专门为有需要的家庭提供整理收纳服务。

服务多孩家庭，让杂乱无章的家焕然一新

“我们的整理工作主要是多孩家庭多一些，他们一般是老客户推荐，或者是通过网络认识到我们。”李沙沙告诉记者，整理收纳师的工作内容并不是单纯的“叠叠衣服，收收玩具”等之类的整理齐整工作，它更像是一个“以房屋空间为重点，进行空间优化改造，达到有效整理收纳的目的”的项目。

而整理收纳也是有一套专门的流程。以李沙沙的团队为例，在上门进行正式整理前，她和团队成员首先会对客户的家进行实地考察，会根据客户家的情况给出上门诊断报价和收纳空间的合理规划，而后约定时间上门整理，“根据房子的大小，7～8人的团队最短也需要一个星期的时间”。

近期，李沙沙团队整理收纳工作量很大，工作人员需要从规划、改造、清空、分类到美学陈列、调整，做大量细致工作。在整理的同时，她们还需要及时和客户进行交接和分享，告诉客户如何进行科学收纳和拿取，养成高效、简洁的生活习惯。

李沙沙笑称，每一次服务客户都仿佛是“开盲盒”，“你永远也不知道这户家庭的大门背后是怎样的场景”。年轻的张妈妈曾找到了李沙沙，原来她家9口人居住在130平米的房子内，每个人所拥有的空间十分有限，随着5个孩子逐渐长大，一家人对家庭空间整洁有序的要求越来越高，“但整理收纳的工作量太大了”。

经过现场查看，李沙沙决定调整房屋空间的功能属性，团队保留老人的房间，将客厅电视挪走，通过“去客厅化”打造了一个属于孩子们的学习空间，“有需要了，可以通过投影的方式观看电视”，卧房经过改造后，只用来睡觉、存储个人衣物，由于张妈妈家的物品众多，团队还对玄关、卫生间进行了改造，为每一类物品都设置了专门的空间。

在整理的过程中，李沙沙还邀请男主人和女主人一起参与到收纳过程中，“我们要帮助他们建立生活的秩序感，让大家共同维护”。

“我们这个职业不单单是整理家居环境，也是在与客户一起‘整理’自我内心的过程，原本杂乱无章的房间变得井井有条，客户满意高兴，自己也有成就感。”李沙沙说，“我们不只是服务于物，还服务于空间，服务于人。”

随着互联网的发展，除了为客户提供整理收纳服务，2022年初，李沙沙携手公司团队开启自媒体运营模式，通过线上线下结合的方式，为有需要的求职妇女群众提供培训。每月通过线上招募整理收纳实践班学员，同时不定期与优秀女企业家、公益机构、巾帼志愿者举办整理收纳公益讲座。“通过公益课堂，大家不仅仅是学习了整理收纳等家政技巧，更是传递了一种积极的生活态度和对特殊群体的关怀。”

打造行业协会，让整理收纳职业更规范

2023年，李沙沙作为长沙代表选手，参加了湖南省家政服务业职业技能竞赛整理收纳项目比赛选手，随后，她又代表湖南参加了首届全国家政服务业职业技能竞赛决赛收纳组的比赛，这也是整理收纳作为比赛项目首次加入国赛。

在比赛的过程，李沙沙发现，越来越多的年轻人开始涌入这一行业。她告诉记者，2024年4月，《2023-2024中国整理行业白皮书》发布，目前我国已接受过职业整理师培训的总人数超过7.3万人，相比之前增长了97.29%。“但目前，国家并没有出台行业标准，且没有专门的职能部门对整理收纳从业人员进行资质审查，发放从业证书。

但这并不能阻止求职者进入到整理收纳行业中来，该报告显示，在2023年，31-40岁整理收纳从业者占比近一半，且由于整理工作具有灵活性和自由度等优势，成为该年龄段女性再就业的第一选择。

“虽然目前这个行业仍然以个人或者小团队模式，整理收纳行业未来的发展是要走公司化、平台化的。”李沙沙说，目前，公司制定了一套标准化的整理收纳服务流程，并获批牵头湖南省地方收纳标准的制订。随着客户的需求越来越高提高，李沙沙介绍道，我们希望打造“四位一体”的收纳行业标准，即制定一套标准收纳方法、组建一支专业收纳队伍、完善一套收纳培训体系、打造一个智慧收纳平台，积极制定符合湖南乃至全国的整理收纳行业标准体系。

作为湖南省家庭服务业协会轮值会长的李沙沙，也希望努力为社会弱势群体、农民工、下岗工人、待业毕业生等创造人尽其才的工作岗位。李沙沙介绍，“从市场形势看，市场对家政服务的需求与日俱增，呈多元化发展，给赋闲在家妇女、农民工群体带来了巨大的就业空间。”

目前，湖南省家庭服务业协会拟成立整理收纳专委会，届时，她将联合协会内的成员企业，和湖南女子大学的教授一起，为湖南省的整理收纳行业制定标准，“让整理收纳这一行业能够健康发展，也能提供更多就业岗位”。