□吴慧贤（西南大学）

又是一年高考季，正是志愿服务最忙碌之时。许多“高考志愿规划师”培训机构打着“市场广阔”“人才紧缺”“丰厚收益”的旗号招揽学员。某培训机构称“0基础、0门槛，从0起步学习掌握高考报考”“21天成为高考规划师”，并可获得教育部官方颁发的证书。（来自澎湃新闻）

然而，在最新版《国家职业资格目录》中，并没有“高考志愿规划师”一说。进入培训机构的学员要先支付培训费用，培训合格后才能在平台上接单。但其实所谓的“培训”往往时间较短、内容质量参差不齐，经培训后上岗的“高考志愿规划师”水平也是良莠不齐。行业缺乏规范，从业没有门槛，志愿填报服务市场势必会乌烟瘴气、乱象横生。

据了解，近年来已发生多起因高考志愿填报服务而产生的诉讼纠纷。考生及家长支付数万元服务费后，最后却未被高校录取。甚至部分机构为了提高志愿填报的成功几率，鼓励考生高分低就，对考生自身的兴趣意愿和未来发展却视而不见。

志愿填报服务市场的混乱，也折射出数千万高考考生及家长背后的焦虑与茫然。大部分考生和家长都将高考看做是人生的“分水岭”，如果孩子能进入重点大学的热门专业读书，以后一定是前途无量。其实并不尽然，曾经意气风发的学霸少年张锡峰，扬言“我就是一只来自乡下的‘土猪’，也要立志去拱了大城市里的白菜”，如今也光芒尽敛，后悔学了不喜欢的专业，对未来感到迷茫无措。

此外，高考生及家长对大学专业认知的缺失也是引发志愿填报乱象的重要一环。许多考生只顾埋头做题，最终目标便是高分上名校，对于学习什么专业、从事什么职业也没有明确规划，往往是随波逐流。而部分家长受限于自身的知识文化水平，无法给孩子提供建议。志愿填报服务机构也就是利用了这种信息差，放大考生和家长的焦虑心态，但是提供的建议可能不适合学生的未来发展，甚至损害学生的利益。

整治志愿填报服务乱象迫在眉睫，而这离不开政府机构、高中教师以及千千万万考生和家长的齐心协力。政府机构需对志愿填报服务机构进行监管，对从业人员进行资格审查；高中教师可以在课堂上加强对学生专业认知的引导；考生和家长则可以借助各种网络和社会资源拓展认知，及早进行职业规划。

我们必须以行动对抗乱象，共同营造一个健康、有序的环境，为每一位高考学子点亮前行的灯塔，让他们的未来之路更加清晰、宽广。