□柳文刚

近些年来，信息化的时代浪潮推动着政府部门治理理念与治理方式不断革新，很多部门开通了政务APP、公众号，在“指尖”滑动之间便可查询、可跟踪、可督办、可评价，“数智之能”为政府部门管理工作带来了“指尖”上的极大便利。

然而，也有一些地方或部门过度依赖于“数智”手段，并以排名、通报、考核为“利剑”，致使基层将大量人力物力投入到打卡签到、信息录入、网上“留痕”当中。满屏的政务APP，不仅背离了“数智”的初衷，还使“指尖”上的便利逐步成为掣肘基层的“指尖之殇”，令基层干群头痛不已。此外，“指尖之殇”还有向教育领域蔓延的倾向，一些政务APP、公众号的在线学习、安装推广任务甚至被摊派给了学生家长。源自“指尖”上的种种问题乱象，加重了基层负担，击中了基层干群的痛点。基层也由起初对“智能治理”“无纸化办公”的满怀期盼，转为了内心抵触与恐慌。

此次，中央网信办对“指尖上的形式主义”开展专项整治，规定政务应用程序原则上不得设置打卡签到、积分排名、在线时长等强制使用功能，防止过度留痕、滥用排名、多头填报，可以说每一条整治措施都讲到了基层干群的心坎上。

在数智化时代，推广政务应用程序、政务公众账号和工作群组，其本意是通过“数智”为工作生活赋能，提升政务工作和为民服务的效率，让工作生活变得更为便捷智能。如果做到了与广大用户的实际需求精准匹配，建设、使用和管理均有章可循，真正让基层干群在“指尖”之间便能把工作做好、把事情办好，则无需刻意推广，也将快速圈粉吸睛，赢得基层的青睐。

为此，应切实加大对现有政务应用程序、公众账号的统筹整合力度，努力实现数据信息互通互联、共享共治。如就湖南省而言，能否探索将所有省级部门开发的APP和公众号的政务职能全部融入到“湘易办”APP，真正打破部门之间的数据信息壁垒，让一个“湘易办”能走遍全省，服务于各级各部门，真正释放出“数智之能”？

中央网信办《关于防治“指尖上的形式主义”的若干意见》还指出，要依托现有投诉举报渠道，将“指尖上的形式主义”问题纳入群众监督范围，督促主办（使用）单位及时回应社会关切。各级主办（使用）单位应以此为契机，将“数智”工作管理与整治形式主义为基层减负工作机制相结合，与解决“表现在基层、根子在上头”问题相结合，以正确的政绩观念不断匡正基层务实干事的导向。