11月6日14时40分左右，从昆明南开往香港西九龙的G407次运行在到桂林西至肇庆东区间时，列车对讲机内突然传来呼叫：“列车长，2号车厢有小朋友病了，在呕吐……”

听闻呼叫，担当值乘的长沙客运段长沙动一车队两位列车长郑德强和黄琳喻都迅速来到现场。看到一位小朋友正发着高烧，小脸蛋烧得通红，一副浑身无力的样子，很难受的样子。

列车长郑德强马上通过列车广播为小朋友找寻医生帮助诊治，广播后，一位医生旅客闻讯前来帮忙。列车工作人员为小女孩测量了体温，体温高达41.5℃。

列车长向孩子爸爸王先生了解情况，小女孩今年3岁，这次同爸爸一起乘车从贵阳北赶往深圳。女孩刚出门时还挺好的，但是当列车从桂林西站开车后，女儿突然发起烧来。由于平时带孩子时间比较少，3岁女儿这场突发的“急病”让王先生慌了手脚，无奈之下只能找列车员求助。

列车长郑德强早已将车内配备的“红十字救护药箱”带过来供医生治疗使用。医生检查后，先为小女孩贴上退热贴，而后嘱咐工作人员，说小孩精神状态还不错，不建议使用药箱里的退烧药，只需进行物理降温可能效果会更好。遵照医嘱，黄琳喻立即将车班几位女列车员招呼过来一起帮忙。列车员戴玉霞是和张雅丽都是孩子的母亲，她俩孩子的年龄正好与发烧的女孩相仿，她们和列车长黄琳喻、列车员钟曦婷四人组成了“爱心护理队”。在车厢连接处，她们合力分工，为女童物理降温：大家为女孩送服温开水；用列车药箱里的酒精棉球不停为小女孩擦拭关节，用常温水为女孩擦身体降温……女孩尽管发着高烧，但不哭也不闹，很配合女列车员们的降温治疗。

大家一路轮流照顾着发烧的小女孩。在之后的一个多小时里，小女孩得到了高铁“爱心护理队”的精心照料。临到深圳北站下车前，女孩体温已降至39℃。他爸爸提前告知当医生的姐姐到站接人。

在途中最手足无措的时候，看着发烧的女儿，王先生一度急得留下了眼泪。但当他看到列车上有如此多的热心工作人员都第一时间向自己父女伸出援手，暖心照顾着自己的宝贝女儿时，他一颗悬着的心才放下。