□周梓涵（南京师范大学）

近日，“上海迪士尼乐园的玲娜贝儿表演遭到部分游客的冷落”的话题引发广泛关注。对此，迪士尼预订服务中心回应称，会记录反馈相关部门，有相关部门会去核实处理。据了解，事件发生在玲娜贝儿的表演现场，一些游客因为想要拍摄自己喜欢的演员，而故意忽视玲娜贝儿的另一位演员，拒绝和她互动造成了场面尴尬。（3月20日 上游新闻）

在话题评论区中，部分网友表示，人们都有自己偏爱的互动方式，“扮演”玲娜贝儿的不同演员也因此有各自的粉丝团体，这是正常现象；但大部分网友都表示不可理解，认为这是“饭圈文化在童话世界的再现”。

“爱的究竟是外表还是灵魂”，这是人们面对情感时常常产生的疑问。如今，这一问题竟荒诞地出现在人与玩偶的关系里，其背后离不开“玲娜贝儿”这个现象级IP所具有的超高热度。今年3月，迪士尼宣布恢复迪士尼朋友拥抱等互动，吸引了大量粉丝涌入乐园排队参与，尤其是与玲娜贝儿的互动显得格外火爆。IP的成功打造获取了人们的热爱，但热爱在带来流量和知名度的同时，也催生了一些负面事件。

事实上，迪士尼工作人员的相关话题已多次进入公众视野。曾经有多位玩偶在上下班途中、互动环节或花车巡游过程中遭到拍打或是辱骂，有时是孩子不懂分寸用力过猛，有时则是游客单纯对玩偶的互动方式感到不满。而此次粉丝对演职人员的抱团式不满，更让人们看到，原本出于对美好童话世界的喜爱而聚到一起的人们中，出现了部分极端“饭圈化”的粉丝。她们可以根据毛绒外露到脚的距离来判断里面的演员是谁，从而对“内胆”表露不同的情绪与态度。

但人们所热爱的，原本是可爱灵动的外表和真诚友好的品质，是互动中各种细节彰显出的鲜活和温暖。但在此事件中，这份热爱正逐渐异化为一种与这些美好事物背道而驰的疯狂。这些不合理的行为在纯真、美好、无暇的童话世界里留下了伤疤，制造了一道道裂痕，暴露出礼貌和尊重的缺失，以及粉丝盲目的从众心理。

这种疯狂首先违背了对工作人员应有的尊重。尽管玲娜贝儿是一个由迪士尼打造出的虚拟偶像，但需要明白的是，玲娜贝儿这一近乎完美的粉色小狐狸人设，是靠服装下多位工作人员撑起来的。她们穿着沉重的玩偶服，对每一个前来互动的游客予以最正确最积极地回应，这显然不是一份容易的工作。对他人的用心付出应回应以最基本的礼貌和尊重的态度，这无关个人喜好，而是基本素养。

其次，这种行为不仅破坏了整个队伍的秩序，影响了其它游客的游玩体验，还传播了不良的“饭圈化”倾向。法国社会心理学家勒庞曾提出“群体精神统一性的心理学定律”，指出在某些特定条件下，人们的感情和思想全都采取了同一个方向，表现为理智个性的消失和群体性盲从。事件中的游客或许并不是真的对当天扮演玲娜贝儿的演员有何意见，但她深受粉丝群体的理念灌输，相信该演员互动效果不好，从而产生简单而极端的感情，即拒绝互动。因此，将一切恶言恶语全部倾泻到游客身上同样是不负责任的。游客只是水面以上的冰山，其下是饭圈文化中的不良部分在各个领域的极端显现，这值得引起我们的关注和反思。

最后，回到开始的问题，事件中粉丝所热爱的究竟是玩偶的外表，还是外表下工作人员的灵魂，笔者认为，二者皆否。当心理和行为陷入疯狂，所追求的便是自己脑海中形成的幻象，它既与可爱的外表无关，更与童话里一切美好的品质无关。