□王佳璐（广西大学）

继花西子79元眉笔事件后，蜂花连上三个79元套餐，足足五斤半的洗护品，登上热搜第一。9月12日，蜂花公司有关人士回应九派财经记者称，79元套餐是一直都在的。对网友传闻“蜂花到处捡箱子发货”，蜂花方面则回应称是因为去年箱子不够，现在已有自己的快递箱。（9月12日 九派新闻）

蜂花捡箱子发货的故事迅速在互联网发酵，更有诸多网友分享自己的经历，有收到护舒宝箱子的，有收到上海硫黄皂箱子的，还有收到多芬，白玉，清扬等等诸多品牌的箱子的，但网友皆没有“埋怨”之意，反倒是“捡箱子”国货蜂花因此反而受到了更多的喜爱。因为此事在直播间被调侃时，蜂花也只是正儿八经地回应道：“箱子是努力捡来的，不偷不抢。”国货老品牌蜂花，以低价格和高质量深受人们喜爱，但始终低调谦逊，把消费者放在首位，相比走红后逐渐“飘”了的那些品牌来说，更值得人们的宠爱。

与蜂花同样被网友们宠爱的，还有蜜雪冰城这个国货饮品中的“老大”。几个月前在蜜雪被爆出来有质量问题时，网友们都纷纷表示选择性地视而不见。甚至网络流行一句话，“小雪，退至我身后”，可见诸多消费者对雪王的宠爱。为什么国货那么多，但蜂花和蜜雪的消费者黏性如此之大呢?究其根本，还是一个词语——真诚。蜜雪冰城涉事，主动回应网友的批评和建议，蜂花更是积极跑在一线为熊猫丫丫发声，并且表示愿意领养丫丫。在国家有难的时候，他们也并不是象征性地敷衍了事，都是尽自己最大的能力去支援。国货之所以称之为国货，是将国家情谊放在首位，将同胞利益放在心上的意思，而不是割同胞的韭菜，虚情假意地营销。

蜂花捡的不只是箱子，还有消费者的心。一个品牌要想长久生存，必然需要抓牢消费者的心。不是营销推广所建立的产品信赖感，而是更为牢固地沟通交流所建立起来的友谊，即消费者愿意包容品牌的不足并且督促它不断地成长。不管是蜂花还是蜜雪，包括之前走红的鸿星尔克，都是依靠与消费者的情感所建立起来的牢固生产消费关系，平等且坚韧。

若是初心未改，多应此意须同。“捡箱子”国货蜂花最难能可贵之处，就是保住了一颗为消费者着想的真诚之心。正如网友所言：有的品牌想尽办法为消费者省钱，有的品牌想尽办法破消费者的财。赚钱固然重要，但万不可丢掉消费者的信任。毕竟水能载舟，亦能覆舟。像蜂花、蜜雪还有鸿星尔克这样的国货，是能够将“大义”放在心中的真正的国货之光，也凭借着自身的努力成功走进大众视野，成为大众的好朋友。

不管是品牌还是名人，最重要的是要真诚，才能留下消费者，留住消费者。心不变，才能走得更为长远。真诚才是让消费者宠爱的必杀技。