
□王梓人(西南科技大学)
近日,河南广播电视台“大参考”栏目曝光的一名七旬老人遭遇,戳中了许多人的愤怒与无奈:老人买菜路上被人以“免费查眼睛”搭讪,最终被带到美容机构,花四千多元做了眼袋手术,可原本的眼睛干涩、流泪问题,却丝毫没有解决。面对家属的质疑,机构一句“90岁了也需要美!你妈养了你几十年,你给她消费几千怎么了?”的回应,更是将这场闹剧的荒诞推到了顶点。目前,当地卫健部门已介入调查,这起发生在老人身上的医美宰客事件,暴露出的问题,远不止一次简单的消费纠纷。
这场骗局的核心,从来不是“老人爱美”,而是机构对老人认知的精准拿捏。七旬老人被“免费查眼”的善意吸引,又被“割眼袋能治干涩流泪”的话术误导,她以为自己是在“治病”,而非“整形”。机构抓住的,是老人对健康的朴素焦虑,用“治病”的幌子,包装起宰客的生意。更离谱的是,当家属维权时,机构竟用“老人爱美”“子女不孝”的话术进行道德绑架,仿佛质疑就是阻碍老人追求“美丽”。可据家属称,老人只会写自己的名字,以为是来治眼睛的,根本不知道做的是整形手术。机构把“整形”包装成“治疗”,又把子女的维权歪曲成“舍不得花钱”,这种话术,不过是为了掩盖其恶意诱导消费的本质。
值得警惕的是,这类针对老年群体的骗局,早已不是个例。免费体检推销保健品、免费理疗售卖器械、免费送鸡蛋诱导投资……套路万变不离其宗,都是用“免费”当诱饵,用“为你好”当幌子,瞄准老人的健康焦虑和情感需求,精准收割。而医美机构盯上老人,不过是这类套路的又一次变种。他们利用老人对“医美”概念的无知,把手术说成治疗,把消费说成福利,一步步卸下老人的防备。可老人根本不知道,自己签下的,不是一份健康保障,而是一场毫无意义的手术,和一笔本该用在晚年的积蓄。
这类事件的频发,也暴露出监管层面的滞后。医美机构的资质审核、项目宣传的监管、针对老年群体的诱导消费行为,这些本该被重点关注的环节,却常常存在监管漏洞。很多机构打着“健康咨询”的旗号,行医美宰客之实,用模糊的话术误导老人,却难以被及时发现和查处。对于这类专门针对老年群体的诱导消费,现有的监管和惩戒力度,还不足以形成震慑。机构一句“老人自愿”,就能把恶意诱导的责任撇干净,而老人想要维权,却面临举证难的困境。当违法成本远低于收益,自然会有机构铤而走险,把黑手伸向最弱势的老年群体。
更深一层看,这起事件里还有老年群体被忽视的真实需求。老人被“免费查眼”吸引,本质上是对健康的渴望,而这种渴望,本该由正规的医疗服务来满足,却被机构的虚假宣传钻了空子。很多老人的健康需求得不到及时、专业的回应,就容易被非正规机构的话术误导。而子女的无奈,也值得我们深思:不是他们舍不得为老人花钱,而是他们不想让老人的养老钱,被用在毫无意义的陷阱里。当社会对老年群体的关怀,只停留在“物质赡养”,而忽略了他们的健康需求、认知需求和情感需求,就给了这些骗局可乘之机。
“买菜路上被拉去割眼袋”的闹剧,不该只以“查处退款”收场。它更像一面镜子,照出了老年群体在消费市场中的弱势,也照出了我们在老年关怀和市场监管上的不足。别让“免费检查”变成宰客陷阱,别让老人的善意和焦虑,成了机构牟利的工具。真正的养老,从来不是只让老人吃饱穿暖,而是要让他们在晚年,远离骗局,活得安心、踏实。而这,需要机构守住底线,监管压实责任,社会共同关怀,别让迟暮之年,再被这些恶意套路伤透心。
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来源:红网
作者:王梓人
编辑:汪敏星