□丁一洋（重庆大学）

据荔枝新闻5月16日报道，有网友发现在某商场内，几名女子在母婴室化妆。发帖人表示，第一次进去母婴室门是关着的，看见在化妆觉得不会太久，没想到隔了几个小时，对方还在里面化妆，无奈只能强行进去。这尴尬的一幕，已然成为公共服务场所中屡见不鲜的不文明乱象。

当母婴室从“宝妈救星”变成“免费化妆间”，我们看到的不是个别人的偶然之举，而是一套以己为名、侵占公共资源的自私行为。

这并不是在反对非宝妈群体借用母婴室——如果确实没有母婴需要使用时，灵活借用本无可厚非。问题的关键不在于“化妆”这件事本身，而在于时长和锁门行为。

母婴室真正应该服务什么？是那些手推婴儿车、怀抱哭闹不止孩子的家长们——哺乳大约需要15到20分钟，换尿布大约5分钟。一位宝妈带着哭闹的婴儿走进去，解决的是无法在公共场合完成的私密事务。婴儿不会因为门被占着就停止哭闹，涨奶的母亲不会因为有人在里面画眼线就不疼了。

占用数小时还锁门，意味着占用者完全无视了门外可能存在的真正需求。这不是“我没注意”，这是“我根本不在乎”。更值得玩味的是那种自私心态，不是不知道这是母婴室、这是为谁设立的，而是默认“空着也是空着，我用用怎么了”。这种“我方便就行，别人的需求与我无关”的自私心理，才是问题真正的起点。

尽管记者联系商场人员反映后，立马得到了反馈和落实，但商场面对如此行径仍然是被动的。母婴室作为配套服务，便民开放是其设立的初衷与基本属性。商场不可能派人守在门口查验“你是否有婴儿”，更不可能安装监控探头进行管理，那将彻底违背母婴室对私密性的基本要求。

于是问题出现了：规则模糊，违规成本几乎为零。占用母婴室的人不会受到任何惩罚，连批评都未必能落到占用者头上。“素质”成了唯一的约束，而偏偏在公共空间里，人们往往最缺的就是它。

这不是母婴室独有的困境。从试衣间里批量拍照后退货的“穿搭博主”，到把酒店大堂当自家客厅的“蹭坐族”，再到把母婴室当化妆间的这几名女生——背后是同一套逻辑：公共资源，不占白不占；占了也没人管；没人管就是合理的。

这场占用游戏的真正受害者，是那些带着孩子的妈妈、辛苦运营的网店店主……她们耗不起长达数小时的漫长等待，毕竟婴儿的饥饿和尿湿不会配合占用者的化妆进度；也无法像大品牌那样承受无休止的退货损耗，毕竟每一件沾着粉底的衣服背后都是真金白银的损耗。也间接损害了那些恪守规则的普通人的权益。

当占用现象泛滥，商场很可能颁布强硬规定：扫码进入、限时使用、安装监控，甚至长期锁闭母婴室。最终，少数人的不文明行为，让所有人为之买单。占用者获得了免费的、私密的化妆间，而真正有需求的宝妈却被迫在门外焦虑等待，或者干脆不再信任这家商场的母婴室。这就是典型的“少数人占用，多数人买单”的公共资源悲剧。

再看商场客服的回应，“已反馈，将加强巡查”，这几乎是回复此类事件的万能模板。要清朗侵占公共空间的不正之风，不能光靠商场。最根本的是要提高每一位公民的道德素养，明白公共服务的本质是对每个人雪中送炭，不是为一个人锦上添花。

“能用”不等于“该用”，“没人用”不等于“你可以占着用几小时”。母婴室的门仿佛一面镜子，门外是抱着哭闹婴儿、满头大汗的宝妈；门内是悠哉对镜贴花黄的占用者。这一门之隔，照见的不仅是个人公德意识的高低，更是对他人难处的共情差距。

还原公共服务场所本该具备的使用功能，不是靠把门锁起来、把规则写成法律，而是靠每一个使用者在推门前多想一秒，为他人想一秒。

本文为红辣椒评论原创文章，仅系作者个人观点，不代表红网立场。转载请附原文出处链接和本声明。