□李元（中南民族大学）

自动续费、免密支付、先用后付……当眼花缭乱的付费方式成为应用软件的“标配”，不少消费者却在不知不觉中踩进了“陷阱”。

近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网进行的一项1334名受访者参与的调查显示，77.7%的受访者曾在不知情或未充分了解的情况下遭遇“隐蔽扣费”。这一触目惊心的数据，揭开了数字消费领域一个不容忽视的“黑洞”。从江苏的刘硕因忘记关闭自动续费而被多扣费用，到北京的李欣欣在未下载的App上莫名收到千元月付账单，再到吉林的李女士被一款早已卸载的视频App悄无声息地扣费近两年——“开通一键直达，取消九曲十八弯”已成为众多平台的通用套路。这些如同幽灵一般的扣款手法之隐蔽、套路之深，让消费者仿佛掉进了“消费迷宫”。

表面上看似是消费者疏忽忘了及时关闭，实则背后隐藏的是平台精心设计的数字圈套。调查显示，60.6%的受访者因忘记关闭自动续费而中招，51.1%遭遇过App默认勾选自动续费或附加服务。许多平台将自动续费选项包装成“首月优惠”，用灰色小字藏在冗长条款中，而取消入口则被深埋在层层菜单之下，甚至需要跳转多个页面、联系人工客服才能完成。这种开关不对称的设计，本质上是将平台利益凌驾于用户权益之上，是对消费者知情权、选择权和公平交易权的公然践踏。当技术沦为套利的“帮凶”，便捷异化为侵权的“遮羞布”，部分平台的商业伦理已然迷失。

值得欣慰的是，监管层已亮出利剑。2025年12月，国家发展改革委、国家市场监管总局、国家网信办联合发布《互联网平台价格行为规则》，明确要求平台提供免密支付、自动扣款服务时，必须以显著方式展示相关选项，并提供便捷的取消途径。这一将于2026年4月10日起实施的新规，将“显著提示”和“便捷取消”从原则性倡导变为硬性法律要求，直接堵住了平台以套路操作规避责任的模糊空间。与此同时，支付行业的严监管也在同步推进，《非银行支付机构监督管理条例》等新规全面实施，对代扣授权提出“可查询、可撤销、可一键关闭”的明确要求。

良法善治，重在落实。要让纸面规定成为平台运行的铁律，必须加大抽查与处罚力度，提高违规成本，让“羊毛出在羊身上”的套路付出沉重代价。与此同时，平台应主动纠偏——将取消入口置于明显位置，让取消流程与开通流程同等便捷，真正把选择权交还给用户。支付渠道也应增设自动续费提前提醒、一键取消功能，从源头减少隐蔽付费的发生。而对消费者而言，定期核查支付账单及会员订阅列表，及时关闭闲置的自动续费服务，是守住“钱袋子”的必修课。当监管、平台、用户三方协同发力，方能填平“隐蔽扣费”的陷阱，让应用软件回归“便民”初心，让数字时代的每一次消费都能安心、放心。

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