新闻发布会现场。

红网时刻新闻3月13日益阳讯（记者 姚宇超）“3·15”国际消费者权益日即将来临，3月13日，2026年益阳市消费维权新闻发布会举办，现场发布了2025年全市十大消费维权热点问题。

2025年，益阳市12315指挥中心共受理消费者投诉举报25475件，排在前十位的热点问题分别是：

1.食品安全5794件，占22.74%，位居投诉举报榜首；

2.产品质量3927件，占15.42%；

3.售后服务3885件，占15.25%；

4.家居用品1451件，占9.38%；

5.反不正当竞争1083件，占4.25%；

6.餐饮住宿服务1071件，占4.20%；

7.美容、美发、洗浴服务789件，占3.10%；

8.违价收费714件，占2.80%；

9.交通工具674件，占2.65%；

10.教育培训服务319件，占1.25%。

从投诉问题来看，投诉受理量较大的问题主要有：食品安全、质量、售后服务及其他问题，合计占比78.77%；增长较快的问题有专利、商标、价格、广告、其他投诉问题。从商品投诉来看，投诉受理量较大的商品主要有：食品、一般食品、服装、鞋帽、家居用品，合计占比66.13%；增长较快的商品有消防产品、医疗器械、智能设备、化妆品、宠物及宠物用品。从服务投诉来看，投诉受理量较大的服务主要有：餐饮和住宿服务、美容、美发、洗浴服务、其他服务、销售服务，合计占比49.92%；增长较快的服务有公用事业服务、传媒业服务、社会服务、互联网服务、中介服务。