湖南图书馆工作人员为两会代表委员提供现场信息咨询服务。

一位省政协委员正在湖南图书馆两会信息服务点翻阅书籍。

红网时刻新闻记者 袁思蕾 通讯员 邓菁岚 长沙报道

“到现在为止，被拿走最多的是《推动经济高质量发展》《人工智能+》《加大保障和改善民生力度》这几本册子。”这几天，2026年湖南省两会在长沙举行，红网时刻新闻记者在位于长沙城东的政协委员驻地酒店看到，湖南图书馆的工作人员正在清点带来的专题手册。

这些专题手册，小巧轻便，内容丰富，一字排开来，有近十种。现场，不时有政协委员过来翻阅、拿取，并向工作人员咨询相关信息。

这是湖南图书馆服务今年湖南两会的一个缩影，而这样的现场服务已经持续了十五年。

“轻量套装”提供深度参考

轻量化、降纸化，是今年的服务特点。“7+1轻量套装”资料服务，是具体体现之一，也就是记者在现场看到的专题手册。

湖南图书馆精心编制的七大深度专题手册和《履职参考》。

一套专题手册涵括七本专题手册和一本《履职参考》。其中，专题手册聚焦经济高质量发展、人工智能+、统筹发展和安全、文化繁荣、民生保障、农业农村现代化、美丽中国建设等七大热点专题。每个专题均以十个“一问一答”形式展开，系统梳理政策脉络、权威数据、实践案例、专家观点及省情研判。此外，配套编制的《履职参考》手册，还对“年轻人友好省份”“投资于人”等新词热词进行解读，在宏观政策与具体实践之间搭建起专业、系统的认知桥梁，为代表委员把握时代趋势、履行参政议政职责提供具有前瞻性和可操作性的深度参考。

据统计，15年来，湖南图书馆团队累计服务代表委员1.3万余名，提供两会专题资料9.5万余份，线上线下解答咨询500余个，提供文献资料4700余篇。

智慧服务“智”助履职新范式

湖南图书馆两会信息服务现场。

两会服务是湖南图书馆的重要服务举措，经过15年的探索积淀，这项服务已成为湖南图书馆的服务品牌，公共文化服务助力区域发展的靓丽名片。

“我们的服务已从最初的现场服务、定题服务，发展到嵌入式服务，聚合平台服务，再到如今的公共智库服务。”湖南图书馆工作人员李青远介绍，15年中，湖南图书馆的两会服务实现了跨越式发展，已建立起具有识别度与影响力的服务品牌。

今年，湖南图书馆致力于构建深度嵌入履职场景的智慧服务体系，系统推进信息服务模式的深层次变革。

记者在现场看到，湖南图书馆两会信息服务点上配备了可触屏操作的智能信息终端。这是一个集资源即时调用、专题动态推送于一体的“移动智囊站”，两会代表委员可在此一键查阅两会专题及优质数字资源等。

与此同时，这些核心知识产品还无缝对接“人大会务系统”“政协云”“湘易办”等政务工作平台，将知识服务前置到了代表委员的“工作桌面”。

值得一提的是，今年，湖南图书馆AI馆员“湘湘”与专业咨询馆员齐上阵，构建线上即时咨询服务新模式，“湘湘”保障服务的即时响应与快速应答，咨询馆员则聚焦复杂问题的深度解析与研判。

“我们的两会服务模式正在实现从传统信息中介向深度嵌入决策链条、具备智能交互能力的新型智库伙伴的深刻转型。”李青远说。

让知识服务精准抵达履职关键环节

湖南图书馆两会信息服务现场。

据了解，湖南图书馆早年搭建的立法决策服务平台，经过长期积累，通过系统化梳理与数字化重构，已经发展成为集合历年专题资料、深度咨询案例、政策文献解读等核心资源的专题知识库，成为支撑智慧服务的核心中枢。

正是基于这一体系化的积累，湖南图书馆已系统性地构建起覆盖会前、会中、会后的全周期智慧服务体系。

会前根据知识库内容，结合历年社会热点、跟踪当前政策动向、调研社会关切，提前识别代表委员可能关注的重点领域，针对性地提供文献资料与决策支持，为代表委员形成初步建议提供前瞻性信息参考；

会中依托知识库与线上线下咨询服务的深度联动，实时响应履职过程中的各类信息需求；

会后推进知识服务长效化，持续开展社会舆情跟踪与政策响应分析，不仅为政策文本的优化调整提供依据，也为下一年的两会服务做好广泛调研与信息储备。

十五年间，湖南图书馆为代表委员提供常态化专题咨询1200余个，定期为省人大常委会会议提供立法审议参考资料，同时，紧密配合省政协年度协商与监督工作计划，为重点提案调研与协商会议提供专项信息支撑，切实将知识服务融入法治湖南建设与协商民主实践的全过程。

湖南图书馆相关负责人表示：“未来，我们将在巩固现有服务品牌的基础上，进一步拓展智慧服务场景，优化服务模式，提升服务效能，努力以更专业、更可靠、更与时俱进的服务，为谱写中国式现代化的湖南篇章，贡献坚实而持续的‘图书馆力量’。”