□黄鹤权
据媒体报道,距离除夕还有不到一个月,年夜饭市场已进入预订高峰,私厨上门服务异军突起,成为不少家庭的新选择。这种既能保留家的温馨仪式感,又能免去筹备繁琐的服务模式,即便费用是平时数倍,订单依然爆满。但在火爆背后,厨师资质是否齐全、食材安全是否可控、家庭安全如何保障、责任划分是否清晰等问题,如同未上锁的“安全门”,潜藏着不少风险,亟需引起重视。
私厨上门的走红,本质上是消费升级与情感需求的双重驱动。对消费者而言,年夜饭不仅是一顿美食,更是家人团圆的情感载体。外出就餐虽省心,却少了居家团圆的私密与温馨;自己动手虽有仪式感,却难以应对复杂菜品的制作与大量亲友的接待压力。私厨上门恰好弥补了这一空白,将专业厨艺与家庭场景结合,让人们在熟悉的环境中享受高品质美食,这种独特的体验感,使其成为年夜饭市场的“香饽饽”。尤其是在互联网平台的助推下,私厨服务的信息传播更便捷、预约更高效,进一步加速了这一业态的兴起。
但新兴业态的快速发展,往往伴随着监管与规范的滞后。当前私厨上门服务缺乏明确的行业标准与准入门槛,潜藏的风险不容忽视。从食品安全来看,食材采购渠道是否正规、储存条件是否达标、加工过程是否符合卫生规范,这些环节都缺乏有效监管,一旦出现问题,消费者维权难度较大。从人员资质来看,部分私厨可能没有齐全的从业资格证与健康证明,其厨艺水平、卫生习惯也无从考证,直接影响餐饮质量与安全。更值得关注的是家庭安全问题,陌生人进入家中提供服务,个人安全与财物安全都面临潜在风险,而相关的安全保障机制尚未完善。此外,服务过程中若出现菜品质量纠纷、意外事故等情况,责任划分往往模糊不清,消费者与私厨之间容易产生矛盾。
给除夕私厨装上“安全门”,不能仅靠消费者的防范意识或私厨的行业自觉,需要构建多方协同的治理体系。监管部门应加快完善相关法律法规,明确私厨上门服务的准入条件、操作规范与责任划分,将其纳入常态化监管范畴。比如要求私厨必须具备相应的从业资质与健康证明,食材采购需留存凭证,加工过程需符合食品安全标准等。互联网平台作为信息中介与交易载体,更应压实主体责任,建立严格的私厨审核机制,对入驻商家的资质进行严格核查,同时完善用户评价体系与投诉处理机制,为消费者提供维权渠道。
行业自身也需加强自律,主动制定行业规范与服务标准,引导私厨从业者提升专业素养与安全意识。比如推行统一的服务流程、明确收费标准、购买相关保险等,通过规范化运营提升行业整体信誉。消费者在选择私厨服务时,也应保持理性,优先选择资质齐全、口碑良好的服务提供者,提前明确服务细节与责任划分,签订正式服务协议,避免因口头约定引发纠纷。
私厨上门服务的兴起,是餐饮行业多元化发展的必然结果,也满足了人们对高品质生活的追求。但安全是行业发展的底线,只有筑牢安全防线,才能让这一新兴业态行稳致远。期待通过监管发力、平台尽责、行业自律与消费者审慎的多方努力,让私厨上门服务既保留团圆的温度,又具备安全的保障,让人们在除夕夜吃得安心、吃得放心,真正享受团圆的喜悦。
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来源:红网
作者:黄鹤权
编辑:汪敏星
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