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文| 张瑜

湖南永州一汽车销售企业曾承诺，“湘超”永州队若夺冠，就给每位队员奖励一台车，但永州队登顶捧杯后，该企业负责人却一直未现身，并清空了自媒体账号视频，继而在网上引发广泛质疑。

不过，永州市足球协会、“湘超”永州市队3日发布的“联合声明”，不光有力化解了这场风波，更在球场外再下一城，赢得了广泛赞誉。

澎湃特约评论员文章指出，“永州足协和永州市队的态度，让这件事朝着一桩美谈的方向奔去”。《人民日报》也评论认为，此举“展现双向奔赴的暖意”。学者王琳则在《新京报》上表示，“永州队又赢了”。在《北京晚报》看来，可贵的善意“在球场之外继续传递”。

凡此种种，不一而足。主流媒体，可谓不吝褒扬。

永州足协和永州市队，确实配得上这些鲜花与掌声。其决定，是为一家企业纾解舆论困境，但实际价值又不止于此；其声明，则充盈真情与善意，令人动容。若试作归纳，或可称为“三心”。

一是感恩心。

锦上添花易，雪中送炭难。早前，永州队并不被看好。从“丐帮球队”到“野生球场”，诸多热梗与调侃的流传，足以揭示永州队所面临的困境。彼时，他们所能吸引的赞助相当有限。也因此，涉事企业当初的10万元捐赠，“含金量”远超明面上的数额。

而从公开声明中不难看到，眼下，在企业陷入舆论困境时，永州足协和永州市队不忘“来时路”，依旧铭记着这笔10万元的善款，不吝笔墨地予以了提及和褒扬，为企业发声。这背后的感恩之心，饮水思源的浓浓情义，让人切实感受到了厚道与真挚。

二是包容心。

强调“承诺必守”固然没错，但现实往往复杂多变，对于非主观恶意、且已作出一定补救的责任主体，予以综合考量，多些包容，释放善意，是一个健康社会该有的品质。

从声明中可见，永州足协和永州市队，体谅企业因客观困境难以兑现承诺，同时披露企业仍追加10万元作为奖励，宣布“不再就其早期意愿性表示提出任何履行要求”，并提出“支持不该成为负担，善意不应被换算成冰冷的债务”。

在规则意识与现实弹性之间，永州足协和永州市队竭力寻找平衡，展现了该有的包容心，彰显出了成熟理性的处事姿态，令人认可且信服。

其三是责任心。

如何对待一家曾以真金白银支持体育事业，如今却因失信被推上风口浪尖的企业，是任其在舆论裹挟中陷入更深困境，还是尽可能地帮助其走出低谷，影响的不仅是一家企业的命运，也关系“后来者”是否还愿意参与公益，关系体育事业的可持续发展，牵动着就业与经济民生。

从声明内容来看，永州足协和永州市队不拘“小利”“小节”，展现出了较为宏观的责任视野，强调“保护和支持企业的健康发展，同样是我们社会责任的一部分”，并呼吁公众以发展的眼光、包容的心态看待此事。

这种超越“小我”式的站位与引导，更符合公共利益的长远取向，自然也更容易获得社会层面的理解与支持。

“真诚大于技巧”。

纵观永州足协和永州市队的“一纸声明”，行文布局固然有其考量，但真正打动人心的，仍是真诚，是沉甸甸的感恩心、包容心与责任心。

这种价值取向，与公众的朴素期待形成共振，不仅有效扭转了舆情走向，显著缓解了涉事企业所承受的压力，也为永州足球注入了更为厚重的精神内涵，为当地形象“上大分”。

不过，声明也并非毫无瑕疵。例如，“道德绑架”一词的使用，确实引发了些许反弹。

要看到，不少网友只是希望企业家兑现承诺。尤其是，企业早期曾作出捐赠、后续经营困难等信息，之前并未得到充分披露。大众之前的质疑，也就并无过度苛责、强人所难的本意。这一细节提示，在公共对话中，更为谨慎的措辞，或许更有助于凝聚共识。

当然，永州足协和永州市队，总体上依旧释放了足够的善意，舆论正朝着更加平稳的方向发展。对涉事企业而言，舆论压力大幅减轻。不过，“高调承诺、兑现受限”所留下的负面印象，短期内恐难完全消散，其中的经验教训值得正视。

人无信不立，企业亦然。承诺，不能是博眼球或牟利的工具。尤其要看到，一旦在公益事业上留下利用“人心”的观感，给人“信口开河”的印象，那么，遭遇的舆论反噬往往更加剧烈。

同时，勇于直面问题的精神，也不可或缺。此次风波中，涉事企业负责人始终未公开露面。若及早说明难处、恳请谅解，舆论或不会过度发酵，大众恐怕不会揪着不放。沉默回避，大概率只会加剧漩涡，让自己处于更加被动、恶劣的舆论境地，绝不是理性的选择。

最后，期待涉事企业尽早振作起来，汲取此次风波的教训，早日走出发展困境，同时，不断“做强做优做大”，在力所能及的范围内持续回馈社会，为这场风波画上一个更加圆满的句号。