如您耳机是在收到货后7日内发现有质量问题，因您是采用网络方式购买的该物品，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五的法律规定，您购买的物品可适用7天无理由退货，因而只要是在收到货物后7天内，不论是否有质量问题，您作为消费者均有权要求退货。

如您是在收到货7天以后发现耳机存在质量问题，依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的”，您仍有权要求出售商家对您有问题的耳机做退货处理。

据您所述，您的耳机交付快递公司邮寄后出现开裂积灰情况，如您有证据证实交给快递公司邮寄之前耳机外观无开裂，那么销售商家依法无权拒收该耳机，也无权不予退款。因邮寄导致的耳机外观开裂形成的理赔关系应由商家向快递公司主张，不能成为销售商家不予退款的抗辩理由。

鉴于此，建议您可以向APP经营平台提供证据投诉该商家的不法行为，要求平台处理您的合法合理诉求；如平台无法处理，依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条第三款“销售者未依法给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正”，您可以向APP运营公司所在地的市场监督管理部门投诉，要求市场监督管理部门责令销售商家改正自己的违法行为依法给您退款。