
□张川(广州大学)
“洛北河漂流NPC剧本式伴漂分为三个档次,398元是高颜值陪玩,1288元是礼貌肢体接触,1988元是临时女友。”
7月30日,有媒体报道称,贵州省黔南州贵定县洛北河漂流景区存在“伴漂”业务,且该业务工作人员明确1988元项目可以牵手、抱抱、亲亲,并表示其他服务可以与“伴漂”之人详谈。
这样一个指向鲜明的伴漂项目能够出现并运行,实在耐人寻味。尽管景区回应称其为非官方项目,但“非官方”并不意味着景区可以置身事外。相关服务既然依托景区场景展开,借用景区客流和旅游资源获利,景区就有责任对进入景区经营或变相经营的第三方项目进行审核、管理和约束。
更何况,从公开信息来看,这类伴漂项目已经不是一般陪玩服务,而是明显带有擦边意味的营销设计。所谓“临时女友”“礼貌肢体接触”,哪里是单纯的旅游陪伴?
旅游服务追求趣味性和互动感无可厚非,但不能把低俗噱头包装成“情绪价值”,更不能把突破公共边界的内容当成引流手段。
公共景区面对的不只是某些对“擦边”感兴趣的游客,其中还包括未成年人和普通游客。景区项目首先应守住公共场所的基本边界,不能为了制造话题、满足部分游客的猎奇心理,就把擦边服务堂而皇之地搬到公共消费区域。换句话说,运行这样一个项目有考虑过其他游客的感受吗?
实际上,洛北河擦边伴漂项目是当下部分文旅项目异化的一个缩影。一段时间以来,不少景区都在强调为游客提供情绪价值,真人NPC、沉浸式互动、剧本式体验不断进入景区。这本身无可厚非,文旅行业需要创新,也需要更强的参与感和体验感。但创新不等于无底线。
此前,葛仙村旅游度假区NPC“小黄鱼”的部分互动形式就曾被指擦边,引发争议后,“小黄鱼”和葛仙村旅游度假区均发文致歉并表示整改。在社交平台上,也不难看到一些景区真人NPC与游客之间的过度互动内容。
有人将其视为旅游项目的“新玩法”,也有人认为这不过是满足游客情绪价值。而所谓提供“情绪价值”,景区到底是在提供文旅体验,还是在用擦边想象换取流量?
从网友反应看,也确有相当一部分声音认为“不该取消”“游客喜欢就行”。这种观点看似尊重市场选择,实则忽视了市场也有边界。消费者有娱乐需求,不代表经营者可以无限迎合。游客愿意付费,不代表景区就可以放弃审核责任。
公共文旅服务不能以“有人买单”为唯一标准。否则,只要足够吸睛、足够刺激,就都可以被包装成项目,旅游创新就会滑向娱乐至死。
更现实地看,依靠擦边项目吸引游客,对景区和游客都不是长久之计。对游客来说,这类项目提供的多是短暂刺激,并不能真正提升旅游体验。对景区来说,低俗营销或许能换来一时热度,却会消耗品牌信誉和公共评价。
一个景区真正能留住人的,终究还是自然风光、文化内涵、服务质量和管理水平,而不是靠“临时女友”“肢体接触”制造的噱头。
因此,对洛北河漂流景区而言,不能只用“非官方项目”和“致歉”回应争议,而应说明相关服务如何进入景区、是否存在经营合作、景区是否知情、此前是否履行审核管理职责。
期待当地主管部门尽快公布调查结果。尤其要查明相关服务是否存在虚假宣传、诱导消费、超范围经营,有无利益输送等。对其他景区而言,也应以此为鉴,对真人NPC、陪玩互动、沉浸式体验等项目开展必要审核,明确服务边界,避免仍将擦边项目当作文旅创新。
总言之,低俗项目该适可而止了。景区若把公共空间变成暧昧消费的秀场,看似赢得了流量,实则失去的不只是今年的夏天。毋庸讳言,真正长远的文旅发展,靠的不是歪路子带来的短暂热闹,而是有内容、有边界、有尊重的高质量体验。
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来源:红网
作者:张川
编辑:倪江宽