□饶淇英（江西师范大学科学技术学院）

据九派新闻报道，近日，武汉东湖新技术开发区一游泳馆引发众多消费者投诉。有市民反映，该场馆工作人员频繁在泳池周边使用手机、支架等设备，在未征得泳客同意的前提下私自拍摄短视频，甚至正对泳池区域开展直播活动，此举严重侵犯顾客隐私，引发广泛不满。

在泳池这样具有私密属性的公共场所，身着泳装的顾客竟在毫无防备的情况下，被游泳馆的镜头捕捉，成为网络直播间里吸引流量的“背景板”。游泳馆的这番操作，不仅让当事消费者倍感不适与愤怒，更在公众中引发了对隐私权边界的担忧。

顾客花钱办理年卡，是来享受游泳服务的，不是来当免费演员的。事件中最令人气愤的细节，莫过于当莫女士等人明确提出拒绝被拍摄后，工作人员不仅置若罔闻，甚至要求顾客为拍摄腾出泳道。这种“我的地盘我做主”的蛮横，透露出一种观念上的根本扭曲：商家为了商业利益，已然将消费者的基本权益弃之不顾。在商家眼中，顾客似乎不是服务的对象，而成了可以随意支配、用于牟利的“资源”或“道具”。

商家辩称“记录运动日常无可厚非”，这一说法完全是偷换概念。顾客自己在社交媒体记录生活，与商家出于商业目的进行公开直播，是两个截然不同的概念。后者是一种商业行为，必须以征得被拍摄者明确同意为前提。在泳池这样衣着单薄的特殊环境里，任何未经许可的拍摄和公开传播，都带有侵权性质。即便后期通过技术手段打码，也无法抹去拍摄行为本身对被拍摄者造成的不适与冒犯。

更进一步看，该场馆半年内直播超260场，这已不是偶发的员工个人行为，而是有着明确商业目的的系统性操作。更讽刺的是，当记者介入后，直播虽然避开泳池，但场馆账号此前以顾客为“背景板”拍下的海量内容，是否已获得追认授权并得到妥善处理？一句“顾客可随时举报”的轻飘承诺，本质上是将保护隐私的责任与成本，转嫁给了可能毫不知情的受害者，这是一种不负责的“霸王逻辑”。

监管部门在事件曝光后迅速介入，明确严禁商家在未获同意的情况下对泳客进行拍摄、直播，并督促其建立隐私保护制度。这种及时的纠偏，不仅是对涉事场馆的敲打，更是对整个行业的一次警示：任何商业模式的创新和流量的追逐，都不能以牺牲公民基本权利为代价。所有公共场所的经营者都应当引以为戒，在法律与道德的红线内开展经营活动，真正做到尊重每一位顾客。

技术赋予了商家更多营销手段，但流量冲动绝不能淹没基本的法律底线与商业伦理。泳池的清澈，首先映照出的应当是经营者对顾客的尊重，而不是被窥视的不安与愤怒。对于任何将顾客隐私当作免费引流工具的行为，社会都应保持零容忍。

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