□杨靓（华中师范大学）

据央视网报道，记者调查发现高考志愿填报咨询市场乱象频发，部分机构伪造“金牌高报师”的身份高价售卖由AI生成的志愿方案，甚至借志愿填报之名误导考生和家长消费。

这样一则新闻揭露出机构的失信行为，但更折射出一个值得深思的问题，这些商家真正出售的不是专业服务，还有家长与考生的焦虑情绪。

事实上，此类乱象并非今年才出现。近几年高考志愿填报逐渐形成了一条庞大的产业链，从几百元的咨询到上万元的“VIP定制”，价格不断攀升，宣传也越来越夸张。

机构声称的“内部数据”“独家资源”和“专家指导”，让不少家长误以为只有花钱才能填好志愿，实则高校的招生政策、专业信息和历年录取数据大多是公开透明的，而真正决定志愿填报质量的，从来不是所谓的“内部资源”，而是公开的信息、科学理性的判断以及对自身发展的清晰认识。

AI只是此次事件中最容易被关注的表象，却不是问题的根源，它是被一些机构当作包装专业能力、制造信息壁垒的工具。所以我们应该思考的不只是AI是否可靠，还有为什么家长愿意花几千元甚至上万元，去购买一份关于未来的“确定性”。

所以为何机构能够轻易地收取高额费用？原因其实并不只在于他们多么善于营销，还在于他们抓住了家长的焦虑心理。对于许多家庭而言，高考不仅是一场考试，更被视为改变人生的重要机会，志愿填报又关系着未来的发展方向，许多家长害怕因为自己的判断失误影响孩子前途，于是宁愿花钱买一个安心。

一些机构也正是利用了这种心理，通过夸大风险、制造紧迫感甚至包装所谓的“专家”来不断刺激家长消费。正因为高考竞争激烈，所以家长焦虑不断加深，焦虑越强就越容易相信所谓“专业人士”，越依赖这些机构，市场乱象就越容易滋生。从焦虑到消费再到牟利的循环使得志愿填报逐渐偏离了帮助学生科学决策的初衷。

因此，这起事件带给我们的反思也不应停留在曝光几家违规机构。归根结底，只要教育竞争依然激烈、信息解读能力存在差异、家长普遍追求所谓的“最优解”，类似的焦虑营销就可能不断地换一种形式出现。

今天是“金牌高报师”，明天可能就是“AI志愿规划师”。只有让权威、专业、免费的公共志愿服务更加完善，让考生和家长真正相信官方渠道，才能压缩焦虑生意的生存空间。

与此同时，也要通过完善行业规范和诚信监管，提高违法成本，让靠制造焦虑牟利的人无利可图。

一张志愿表，承载的是一个学生的人生选择，也寄托着一个家庭的希望。教育可以有竞争，但不应贩卖焦虑；市场可以提供服务，但不能利用焦虑牟利。真正值得守护的，是公平有序的教育环境以及公众对教育服务的信任。

当焦虑不再成为一门生意，高考志愿填报才能真正回归理性，也能让每一位考生拥有更加公平、科学的选择机会。

本文为红辣椒评论原创文章，仅系作者个人观点，不代表红网立场。转载请附原文出处链接和本声明。