□夏若熙（山西大学）

在这个交通方式选择多样化的现代社会，人们为了图个方便快捷往往会自己开车出门。可现如今，连停车缴费这个本该最顺畅的环节，却成了许多车主的“过关”难题。据央视新闻报道，不少停车场扫码缴费时，广告弹窗铺天盖地，关闭按键真假难辨，甚至还有诱导扣费、强制关注公众号等乱象。说好的“便民”，怎么最后却变成了“添堵”？

问题产生的根源并不难找：许多停车场运营方和扫码服务商，把缴费环节当成了“流量变现”的工具。弹窗广告、诱导注册、会员绑定……每多一次点击，每多一个用户信息，背后都是真金白银。于是，技术本应提供的“一键缴费”便利，被人为改造成层层嵌套的营销迷宫。消费者每一次扫码，都像是在闯关——那些关不掉的广告、藏得极深的关闭键、一不小心就被扣走的“服务费”，让人防不胜防。

而这种行为的实质，就是对消费者合法权益赤裸裸的侵害。《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。可当缴费页面强制要求关注公众号、注册会员才能支付时，消费者的自主选择权已经被剥夺。《互联网弹窗信息推送服务管理规定》也清晰指出，弹窗广告必须确保可一键关闭。可现实中，那些倒计时、假按钮、“叉”号藏得比蚂蚁还小的弹窗，哪一条做到了？更有甚者，诱导消费者领取优惠券，结果券没领到，反而被莫名扣费——这是典型的欺诈行为。

更令人担忧的是，这类乱象并非个例。投诉平台上“停车扫码”相关投诉量居高不下，说明这已经成为一种普遍的行业“潜规则”。当一个个停车场都开始效仿这种“流量生意”，受伤的不只是消费者的钱包和时间，更是整个社会的消费信任。数字技术本应是提升效率的工具，如今却被异化成算计消费者的“黑箱”。

但好在，相关的治理方案已经提上日程。上海率先推行“纯净码”，消费者只需输入车牌号、点击缴费两步即可离场；珠海出台行业自律公约，覆盖上千家停车场；成都发布合规提示，明确经营红线。这些实践都在证明：停车扫码回归简单省心，完全可以做到。而乱象治理的关键之处就在于监管要“长出牙齿”。面对违法弹窗、诱导扣费等行为应当依法从严查处，让违法成本远远高于其违法所得。

技术应当服务于人，而非算计人。停车缴费不是一个营销场景，而是一个服务场景。停车场和平台方应当明白：只有把流程做简单、把体验做顺畅，才是真正的核心竞争力。靠套路赚来的“流量钱”，最终只会流失用户的信任，得不偿失。让扫码缴费回归“一码一付”的清爽，这不仅是对消费者权益的基本尊重，更是数字时代公共服务应有的底线。

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